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Wenn Sie beim Anschließen Ihres Laptops oder anderer Geräte an das DP1310 einen oder mehrere schwarze Bildschirme sehen, versuchen Sie Folgendes:
Vergewissern Sie sich, dass das DP1310 vollständig eingeschaltet ist (drücken Sie die Taste für 3 Sekunden).
- Verbindung:
Stellen Sie sicher, dass Sie das DP1310 und Ihre Geräte richtig angeschlossen haben. Einzelheiten finden Sie in der folgenden Anleitung oder im DP1310-Anleitungsvideo.
- Laptop:
Überprüfen Sie, ob der USB-C-Anschluss Ihres Laptops den DisplayPort Alt Mode (DP Alt Mode) unterstützt, oder versuchen Sie, die Verbindung über einen anderen Laptop herzustellen, der den DP Alt Mode unterstützt.
- Treiber:
Stellen Sie sicher, dass Sie den neuesten Treiber von DisplayLink (https://benqurl.biz/dock-driver) heruntergeladen und installiert haben.
- Kabel:
Die Qualität des Kabels hängt stark von der Anzeigequalität ab. Verwenden Sie die mitgelieferten HDMI 2.1- und USB-C-Kabel oder versuchen Sie, Ihre aktuellen HDMI- und DisplayPort-Kabel zu ersetzen, um das Problem mit dem schwarzen Bildschirm zu lösen.
Wenn Sie die oben genannten Punkte bereits ausprobiert haben und das Problem immer noch nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an den BenQ-Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten. Bitte beschreiben Sie ausführlich, welche Maßnahmen zur Fehlerbehebung Sie bereits durchgeführt haben, damit man Ihnen effizienter helfen kann.
