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Befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Problem mit dem FTDI-Treiber zu lösen:
1. Entfernen Sie alle USB-Geräte wie Wacom vom Monitor, mit Ausnahme des USB-Upstream-Kabels (USB-Kabel Typ A zu Typ B) und des Kalibrators, der an den PC/die NB und den Monitor angeschlossen ist.
2. Siehe folgende Abbildung und entfernen Sie den FTDI-Treiber, wenn das Betriebssystem Windows-basiert ist.
3. Laden Sie die neueste Version von PME (Palette Master Element) von der offiziellen BenQ-Website herunter und installieren Sie sie erneut (bei der Installation lassen Sie das USB-Upstream-Kabel (USB Type A zu Type B-Kabel) direkt mit dem Monitor und PC/NB verbunden.
4. Wenn die FTDI-Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, ziehen Sie das USB-Upstream-Kabel (USB Typ A auf Typ B) heraus und stecken Sie es erneut ein oder ersetzen Sie es durch ein neues.
5. Wenn die FTDI-Fehlermeldung weiterhin besteht, versuchen Sie, die neueste Version des Kalibratortreibers vom Anbieter herunterzuladen und zu installieren.
6. Starten Sie den PC/Notebook neu und verwenden Sie PME, um zu prüfen, ob der FTDI-Treiber funktioniert.
Wenn Sie die PME zur Kalibrierung des Monitors verwenden, stellen Sie sicher, dass auf Ihrem PC/NB der erweiterte Modus anstelle des Spiegel-Display-Modus verwendet wird, um die Inhalte auf den Monitoren anzuzeigen.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das lokale Servicecenter von BenQ.
Beispiel für Symptome:
