Non posso utilizzare il telecomando della chiavetta Android TV per controllare il sistema Android TV o il mio proiettore? Come posso risolverlo?

• Chiavetta TV Android QS01

Si prega di aggiornare il sistema TV Android per risolvere il problema.

Se il problema persiste, si prega di seguire i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:

1. Spegnere e accendere il proiettore e attendere 5 minuti, quindi controllare se il problema persiste.

2. Verificare se la chiavetta TV Android (QS01) è installata nella porta HDMI specifica. In caso contrario, inserire la chiavetta e controllare di nuovo.

3. Verificare se "BenQ HDMI Media Streaming (QS01)" è "ON"nel menu OSD. In caso contrario, accenderlo e spegnere e riaccendere il proiettore.

4. Verificare se è possibile richiamare il "menu OSD" con il tasto "Menu" del tastierino del proiettore. Se non si può, si prega di contattare BenQ per ulteriore assistenza.

5. Verificare se è possibile vedere "Tutte le impostazioni del proiettore" sulla schermata principale. Se non è possibile, si prega di contattare BenQ per ulteriore assistenza.

6. Premere e tenere premuto "OK" per associare il telecomando.

• Se il telecomando lampeggia la luce ROSSA: Si prega di premere a lungo il tasto "OK" sul telecomando per associarlo con il dongle Android TV quando appare la pagina di associazione.
• Se il telecomando lampeggia la luce BLU: Si prega di verificare se lo stato è "Connesso" o meno (controllare lo stato sotto "Impostazioni Android TV > Telecomando & Accessori"). Se non lo è, si prega di dissociazione il telecomando e associarlo nuovamente con la chiavetta TV Android. Puoi fare riferimento a questo video per ulteriori dettagli sull'associazione del telecomando: https://youtu.be/v0_JOMiuQGY

7. Verificare se il pulsante "Prime Video" sul telecomando funziona o meno. In caso contrario, contattare BenQ per ulteriore assistenza.

8. Verificare se il pulsante "Sorgente" sul telecomando funziona o meno. In caso contrario, contattare BenQ per ulteriore assistenza.

2. Se il tuo telecomando non è connesso al BenQ QS02, si prega di riavviare il proiettore per entrare nel processo di associazione Bluetooth e passare al Passaggio 3 se il tuo telecomando si collega con successo al BenQ QS02 dopo il riavvio.

3. Premere e tenere premuto il pulsante Play/Pause sul telecomando se il tuo telecomando è collegato al BenQ QS02.

4. Quindi, premere i pulsanti di navigazione e OK per andare a Impostazioni > Preferenze dispositivo > Display & Audio > HDMI CEC > CEC, e attivare CEC se non è già abilitato. Riavviare il proiettore per completare il processo.

5. Se il problema persiste dopo i passaggi sopra, si prega di scollegare gli altri dispositivi collegati al proiettore e mantenere solo il QS02