Q&A

RM5502K | 55" 4K UHD interaktivní plochý panel pro vzdělávání

Váš spolehlivý partner v oblasti interaktivní výuky

RM5502K

Q&A Ke stažení Videa

Použití Technické údaje Vysvětlení Further Query

Použití

Jak se můžu připojit a začít používat DMS Local?

Software DMS Local vám umožňuje vzdáleně ovládat/monitorovat vaše displeje přes síť LAN. Jedná se o účinný způsob, jak v rámci svého provozu snížit TCO (celkové náklady na vlastnictví) a energetickou spotřebu. Toto video vás provede připojením a zahájením používání softwaru DMS Local.
Více informací

Jaké možnosti/funkce je možné ovládat pomocí DMS Local?

Jak můžu odstranit/odpojit zařízení z DMS Cloudu?

Pokud chcete odstranit/odpojit zařízení z DMS Cloudu, postupujte podle podrobných kroků v ukázkovém videu.
Více informací

Jak můžu přidat zařízení pomocí jedinečného ID pro DMS Cloud?

Nejprve je nutné přidat zařízení, aby bylo možné vzdáleně monitorovat, ovládat a konfigurovat zařízení jednotlivě nebo jako skupiny. Pokud chcete přidat zařízení pomocí jedinečného ID pro DMS Cloud, postupujte podle ukázkového videa.
Více informací

Jak můžu přidat zařízení pomocí QR kódu pro DMS Cloud?

Nejprve je nutné přidat zařízení, aby bylo možné vzdáleně monitorovat, ovládat a konfigurovat zařízení jednotlivě nebo jako skupiny. Pokud chcete přidat zařízení pomocí QR kódu pro DMS Cloud, postupujte podle ukázkového videa.
Více informací

Jak můžu použít DMS Cloud ke vzdálenému ovládání zařízení?

Zařízení lze vzdáleně ovládat v DMS Cloudu. Postupujte podle ukázkového videa, kde najdete podrobné kroky.
Více informací

Jak můžu upgradovat aplikace EZWrite 5.0 a X-Sign?

Většinu aplikací BenQ můžete upgradovat online. Postup upgradu aplikací EZWrite 5.0 a X-Sign najdete v ukázkovém videu.
Více informací

Proč se po pokusu o registraci EasySetting s mým zařízení zobrazuje zpráva „Display ID is invalid“ (ID displeje je neplatné)?

Nezapomeňte zkontrolovat následující:
(1) Funguje síť správně? Pro přístup k internetu používejte místo Wi-Fi síť LAN.
(2) Ujistěte se, že je už nastaven seznam povolených položek EasySetting.
Více informací

Kde si můžu stáhnout aplikaci InstaShare pro operační systém Android/iOS/Windows/MAC?

Podívejte se prosím na následující weby pro stažení aplikace:
- Telefon/tablet se systémem Android: Vyhledejte „InstaShare“ v obchodě Google Play a stáhněte si aplikaci.
- telefon nebo tablet se systémem iOS: Vyhledejte „InstaShare“ v obchodě App Store a stáhněte si aplikaci.
- Windows/MAC: Pokud chcete aplikaci stáhnout z IFP, postupujte následovně:
(1) Ujistěte se, že jsou IFP i PC připojeny ke stejné síti.
(2) Otevřete aplikaci IFP InstaShare.
(3) Postupujte podle pokynů InstaShare a stáhněte si aplikaci.

Co mám dělat, když InstaShare zobrazí chybu se „strojovým kódem“?

Při prvním použití InstaShare se přihlaste k internetu, abyste se mohli zaregistrovat ke cloudovému serveru.

Jak můžu publikovat zprávy pomocí X-Sign Broadcast?

Publikování zpráv pomocí X-Sign Broadcast je snadné. Postupujte podle ukázkového videa, ve kterém najdete postup publikování zpráv:
Více informací

Jak vytvořím skupinovou značku a provedu aktualizace IFP pomocí systému X-Sign Broadcast?

Prostřednictvím systému X-Sign Broadcast lze snadno nastavit skupinové značky a pohodlně aktualizovat IFP. Postupujte podle ukázkového videa, ve kterém najdete postup:
Více informací

Jak pomocí systému X-Sign Broadcast přidám a odstraním zařízení?

Než budete moci zařízení IFP používat, musíte ho přidat pomocí systému X-Sign Broadcast. Postupujte podle ukázkového videa, které obsahuje postup přidání nebo odebrání zařízení:
Více informací

Jak můžu zaregistrovat nový účet s X-Sign Broadcast?

Než budete moci nový účet použít, musí být zaregistrován pomocí X-Sign Broadcast. Postupujte podle ukázkového videa, ve kterém najdete postup registrace:
Více informací

Jak nastavím e-mailový účet na mém IFP?

Podrobnosti o tom, jak si nastavit e-mailový účet pro IFP, najdete ve výukovém videu:
Více informací

Podporuje InstaShare promítání obsahu ze zařízení Chrome OS na IFP?

Ano. InstaShare podporuje promítání obsahu ze zařízení Chrome OS na IFP.

Na jaké webové stránce se můžu přihlásit do IAM/AMS/DMS Cloud/X-Sign Manager/X-Sign Broadcast?

Uživatel se může přihlásit do IAM/AMS/DMS Cloud/X-Sign Manager/X-Sign Broadcast z následující webové stránky: https://service-portal.benq.com/login

Kde si můžu stáhnout návod k obsluze AMS?

Návod k obsluze AMS si můžete stáhnout na adrese https://www.benq.com/en-us/business/ifp/account-management-system.html

Vidí uživatel při propojování svého účtu s Diskem Google v rámci AMS složku „sdíleno se mnou“?

Ne. Rozhraní API Disku Google podporuje v současné době pouze osobní složku. Uživatel nevidí složku „sdíleno se mnou“.

Jak povolit dotykovou funkci při připojování k počítači PC nebo Mac?

Připojte k jednotce jak dotykový kabel USB, tak kabel vstupního signálu. Není potřeba žádný další ovladač.

Jak mám používat InstaShare ke zrcadlení?

Software InstaShare je navržen tak, aby umožňoval bezproblémovou bezdrátovou prezentaci a spolupráci, a využívá plynulé streamování zvukových souborů i videí v rozlišení Full HD. Uživatelé mohou také zrcadlit a ovládat veškerý digitální obsah na svých zařízeních, včetně IFP BenQ, počítačů, tabletů a chytrých telefonů, a umožnit tak svým přispěvatelům obohatit jejich relace o nejrůznější multimediální zdroje. Tady je podrobný návod, jak používat InstaShare pro zrcadlení.
Více informací

Jak můžu propojit/odpojit účet AMS (Account Management System) z cloudového úložiště, jako je Disk Google, Dropbox nebo One Drive?

S BenQ AMS se uživatelé musí přihlásit ke svým účtům cloudového úložiště pouze jednou během nastavování/vytvoření účtu a potom mohou začít přistupovat k datům, aniž by se museli k IFP (Interaktivnímu plochému panelu) znovu přihlašovat. AMS automaticky nastavuje oprávnění pro osobní a síťové složky, což uživatelům poskytuje další způsob, jak snadno najít a uspořádat jejich data. Díky AMS je přístup do různých úložných prostorů bezpečnější a snadnější.
Nastavení najdete v níže uvedeném výukovém programu:
Více informací

Jak můžu obrazovku vyčistit, aniž bych ji poškodil(a)?

Vzhledem k tomu, že na modulu panelu našeho IFP (interaktivního plochého panelu) je sklo, můžete ho bezpečně čistit pomocí ubrousků s alkoholem. Žádné kapaliny ale nesmí přijít do kontaktu se snímačem IR, který umístěný mezi skleněnou obrazovkou a rámečkem.

Proč se během procesu instalace softwaru InstaShare vyžaduje instalace „Eumus Design Sound Cards & Media Devices“?

„Eumus Design Sound Cards & Media Devices“ je virtuální zvuková karta. Vzhledem k tomu, že na trhu je příliš velké množství zvukových karet, které podporují různé verze systému Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 10 a dokonce i starší verze), může se problémům s kompatibilitou se softwarem InstaShare a jakýmkoli jiným problémům se zvukem při používání InstaShare předejít instalací virtuálního ovladače zvuku.

Jak můžu nastavit autorizaci pro různé správce, aby mohli spravovat různá zařízení v X-Sign Broadcast?

Pokud máte několik správců a chcete, aby spravovali různá zařízení, nastavte X-Sign Broadcast pomocí tohoto výukového programu. Správce A může například spravovat pouze určitá zařízení a nemůže přistupovat k zařízením, která jsou přiřazena správci B.
Více informací

Proč nemohu přenést na hostitele InstaShare 2?

Více informací

Podporuje InstaShare 2 Miracast?

Více informací

Jaké jazyky jsou momentálně k dispozici v rozhraní InstaShare 2?

Více informací

Jak propojit účet pro cloudové úložiště s AMS?

Více informací

Jak odpojit účet pro cloudové úložiště od AMS?

Více informací

Jak zobrazit obsah z tabletu nebo chytrého telefonu s Androidem?

Jak povolit AMS na displeji?

Jak přistupovat k souborům z USB úložiště?

Jak přistupovat k souborům v cloudovém úložišti přes AMS

Jak přistupovat k souborům v cloudovém úložišti prostřednictvím prohlížeče Firefox

Jak zobrazit obsah z iPhonu nebo iPadu?

Jak nainstalovat InstaShare 2

Více informací

Jak přidat síťovou jednotku do AMS

Více informací

Jak zobrazit obsah z notebooku?

Jak přistupovat k souborům ze slot-in PC?

Více informací

Jak přistupovat k souborům z místní síťové jednotky?

Více informací

Jak přiřadit váš displej k BenQ DMS (řešení pro správu zařízení)?

Jak připojit displej k internetu

Jak propojit displej s účtem BenQ Account Management System (AMS)?

Jak získat přístup k vašemu cloudovému úložišti v systému pro správu účtů BenQ (AMS)?

Jak použít režim Agent Mode v BenQ DMS (Řešení správy zařízení)?

Jak nainstalovat aplikaci v BenQ DMS (Řešení správy zařízení)?

Jak bezdrátově zobrazit obsah z notebooku

Jak spravovat skupiny v BenQ DMS (Device Management Solution)?

Jak posílat OTA aktualizace prostřednictvím BenQ DMS (řešení pro správu zařízení)?

Jak nastavit napájecí rozvrh pomocí BenQ DMS (řešení pro správu zařízení)?

Jak vytvořit uživatelské účty v BenQ IAM (Správa identifikace a přístupů)?

Jak spravovat uživatele v X-Sign Broadcast?

Jak spravovat značky v X-Sign Broadcast?

Jak naplánovat zprávy v X-Sign Broadcast?

Jak posílat zprávy v reálném čase z X-Sign Broadcast?

Jak přiřadit vaši obrazovku k X-Sign Broadcast?

Jak spravovat uživatelské role v BenQ IAM (Identify and Access Management)?

Jak přidat firemní síťovou jednotku do účtu Systému pro správu účtů BenQ (AMS)?

Technické údaje

Existuje nějaký požadavek na minimální šířku pásma při používání AMS pro přístup ke cloudovému úložišti?

Pro přístup ke cloudovému úložišti prostřednictvím AMS neexistuje žádný požadavek na minimální šířku pásma.

Existuje nějaký požadavek na minimální šířku pásma nebo maximální počet účastníků pro interakci s hostiteli na bílé tabuli EZwrite Cloud?

Pro interakci na bílé tabuli EZwrite Cloud neexistuje žádný požadavek na minimální šířku pásma. Podporuje se ale maximálně 32 účastníků.

Vysvětlení

Jaký je rozdíl mezi DMS Cloud a DMS Local?

Rozdíly mezi DMS Cloud a DMS Local najdete v níže uvedené srovnávací tabulce.
Více informací

Further Query

Existuje nějaký požadavek na minimální šířku pásma při používání AMS pro přístup ke cloudovému úložišti?

Pro přístup ke cloudovému úložišti prostřednictvím AMS neexistuje žádný požadavek na minimální šířku pásma.

Existuje nějaký požadavek na minimální šířku pásma nebo maximální počet účastníků pro interakci s hostiteli na bílé tabuli EZwrite Cloud?

Pro interakci na bílé tabuli EZwrite Cloud neexistuje žádný požadavek na minimální šířku pásma. Podporuje se ale maximálně 32 účastníků.

Proč se na zařízení nezobrazuje „Display ID“ (ID displeje)?

„Display ID“ (ID displeje) se nezobrazí, pokud není k dispozici síť. Zajistěte, aby bylo vaše zařízení úspěšně připojeno k internetu.
Více informací

Proč se obrazovka zařízení zobrazuje černě, když je přehráváno video ze služby Netflix prostřednictvím InstaShare nebo HDMI z notebooku nebo Macbooku?

Tento problém souvisí s HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection).
Služba Netflix neumožňuje přehrávání video obsahu prostřednictvím externích monitorů.
Uživatelé proto nebudou moci prohlížet video obsah prostřednictvím externích displejů přes HDMI nebo zrcadlení InstaShare.
Více informací

Proč se při výběru možnosti InstaShare „2-Split Screen“ nebo „4-Split Screen“ pro přehrávání videa na YouTube s iPhone automaticky přepne na celou obrazovku?

Více informací

Proč se na mém interaktivním plochém panelu (IFP) opakovaně zobrazují bílé pruhy na obrazovce nebo dochází k chybě, když se snažím povolit iMirror přes InstaShare z mého iPhonu nebo iPadu?

K problému obvykle dochází kvůli neaktuální verzi iOS na vašem iPhonu nebo iPadu. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější dostupnou verzi systému iOS. Abyste problém s pruhy a chybami odstranili, musíte u systému iOS 12 a novějšího použít aplikaci InstaShare verze 1.5.0 nebo novější.

Jak můžu přidat server SAMBA do aplikace AMS Files (Soubory AMS)?

Podívejte se na naše ukázkové video, jak přidat server SAMBA do aplikace AMS Files (Soubory AMS). Video najdete zde:
Více informací

Jak můžu zkopírovat konkrétní soubory a nahrát je na cloudovou jednotku se soubory AMS?

Máme ukázkové video, které vysvětluje, jak vybrat soubory, zkopírovat je a nahrát do cloudu. Video si můžete prohlédnout zde:
Více informací

Proč nemůžu spárovat svůj účet IAM (Identity and Access Management) s AMS (Account Management), DMS (Device Management Solution) nebo programem X-Sign Broadcast?

V současné době mohou být AMS, DMS a X-Sign Broadcast spárovány pouze s jedním účtem správce IAM. Pokud se používají různé účty správce IAM, párování se nezdaří. Pokud je například DMS již spárován s účtem IAM, nebudete moci spárovat AMS nebo X-Sign Broadcast s novým účtem IAM, pokud nebudou odstraněny jiné služby BenQ (např. DMS). AMS, DMS a X-Sign v podstatě společně používají jeden účet IAM a aby bylo možné přepnout přidružení účtu IAM, je nutné zrušit jejich párování. Pokud chcete spárovat software s novým účtem IAM, odstraňte zařízení v přidružených službách BenQ (DMS, AMS, Broadcast) na odpovídajících webových stránkách. Pokud jsou ostatní služby BenQ odstraněny, ale problém s párováním přetrvává, zaznamenejte adresu MAC a obraťte se na místní servisní středisko BenQ s žádostí o pomoc.

Proč na jednotce nemůžu nastavit e-mailový účet pomocí své osobní adresy služby Gmail?

S největší pravděpodobností byla použitá aplikace označena službou Gmail jako nebezpečná, a proto je blokována. Pokud chcete snížit úroveň zabezpečení služby Gmail, postupujte podle níže uvedených kroků, protože většina aplikací v produktové sadě nepodporuje nové požadavky na ověřování služby Gmail. Neznamená to, že by aplikace představovala bezpečnostní riziko.
Přejděte na Google Účet > Zabezpečení > Přístup méně zabezpečených aplikací > Změňte nastavení na „ZAPNUTO“ a snižte tak úroveň zabezpečení.

Jaký je rozdíl mezi DMS Cloud a DMS Local?

Rozdíly mezi DMS Cloud a DMS Local najdete v níže uvedené srovnávací tabulce.
Více informací

Jak se můžu připojit a začít používat DMS Local?

Jaké možnosti/funkce je možné ovládat pomocí DMS Local?

Jak můžu odstranit/odpojit zařízení z DMS Cloudu?

Pokud chcete odstranit/odpojit zařízení z DMS Cloudu, postupujte podle podrobných kroků v ukázkovém videu.
Více informací

Jak můžu přidat zařízení pomocí jedinečného ID pro DMS Cloud?

Jak můžu přidat zařízení pomocí QR kódu pro DMS Cloud?

Jak můžu použít DMS Cloud ke vzdálenému ovládání zařízení?

Zařízení lze vzdáleně ovládat v DMS Cloudu. Postupujte podle ukázkového videa, kde najdete podrobné kroky.
Více informací

Jak můžu upgradovat aplikace EZWrite 5.0 a X-Sign?

Většinu aplikací BenQ můžete upgradovat online. Postup upgradu aplikací EZWrite 5.0 a X-Sign najdete v ukázkovém videu.
Více informací

Proč se po pokusu o registraci EasySetting s mým zařízení zobrazuje zpráva „Display ID is invalid“ (ID displeje je neplatné)?

Kde si můžu stáhnout aplikaci InstaShare pro operační systém Android/iOS/Windows/MAC?

Co mám dělat, když InstaShare zobrazí chybu se „strojovým kódem“?

Při prvním použití InstaShare se přihlaste k internetu, abyste se mohli zaregistrovat ke cloudovému serveru.

Jak můžu publikovat zprávy pomocí X-Sign Broadcast?

Publikování zpráv pomocí X-Sign Broadcast je snadné. Postupujte podle ukázkového videa, ve kterém najdete postup publikování zpráv:
Více informací

Jak vytvořím skupinovou značku a provedu aktualizace IFP pomocí systému X-Sign Broadcast?

Prostřednictvím systému X-Sign Broadcast lze snadno nastavit skupinové značky a pohodlně aktualizovat IFP. Postupujte podle ukázkového videa, ve kterém najdete postup:
Více informací

Jak pomocí systému X-Sign Broadcast přidám a odstraním zařízení?

Jak můžu zaregistrovat nový účet s X-Sign Broadcast?

Než budete moci nový účet použít, musí být zaregistrován pomocí X-Sign Broadcast. Postupujte podle ukázkového videa, ve kterém najdete postup registrace:
Více informací

Jak nastavím e-mailový účet na mém IFP?

Podrobnosti o tom, jak si nastavit e-mailový účet pro IFP, najdete ve výukovém videu:
Více informací

Podporuje InstaShare promítání obsahu ze zařízení Chrome OS na IFP?

Ano. InstaShare podporuje promítání obsahu ze zařízení Chrome OS na IFP.

Na jaké webové stránce se můžu přihlásit do IAM/AMS/DMS Cloud/X-Sign Manager/X-Sign Broadcast?

Uživatel se může přihlásit do IAM/AMS/DMS Cloud/X-Sign Manager/X-Sign Broadcast z následující webové stránky: https://service-portal.benq.com/login

Kde si můžu stáhnout návod k obsluze AMS?

Návod k obsluze AMS si můžete stáhnout na adrese https://www.benq.com/en-us/business/ifp/account-management-system.html

Vidí uživatel při propojování svého účtu s Diskem Google v rámci AMS složku „sdíleno se mnou“?

Ne. Rozhraní API Disku Google podporuje v současné době pouze osobní složku. Uživatel nevidí složku „sdíleno se mnou“.

Jak povolit dotykovou funkci při připojování k počítači PC nebo Mac?

Připojte k jednotce jak dotykový kabel USB, tak kabel vstupního signálu. Není potřeba žádný další ovladač.

Jak mám používat InstaShare ke zrcadlení?

Jak můžu propojit/odpojit účet AMS (Account Management System) z cloudového úložiště, jako je Disk Google, Dropbox nebo One Drive?

Jak můžu obrazovku vyčistit, aniž bych ji poškodil(a)?

Proč se během procesu instalace softwaru InstaShare vyžaduje instalace „Eumus Design Sound Cards & Media Devices“?

Jak můžu nastavit autorizaci pro různé správce, aby mohli spravovat různá zařízení v X-Sign Broadcast?

Proč nemohu přenést na hostitele InstaShare 2?

Více informací

Podporuje InstaShare 2 Miracast?

Více informací

Jaké jazyky jsou momentálně k dispozici v rozhraní InstaShare 2?

Více informací

Jak propojit účet pro cloudové úložiště s AMS?

Více informací

Jak odpojit účet pro cloudové úložiště od AMS?

Více informací

Jak zobrazit obsah z tabletu nebo chytrého telefonu s Androidem?

Jak povolit AMS na displeji?

Jak přistupovat k souborům z USB úložiště?

Jak přistupovat k souborům v cloudovém úložišti přes AMS

Jak přistupovat k souborům v cloudovém úložišti prostřednictvím prohlížeče Firefox

Jak zobrazit obsah z iPhonu nebo iPadu?

Jak nainstalovat InstaShare 2

Více informací

Jak přidat síťovou jednotku do AMS

Více informací

Jak zobrazit obsah z notebooku?

Jak přistupovat k souborům ze slot-in PC?

Více informací

Jak přistupovat k souborům z místní síťové jednotky?

Více informací

Jak přiřadit váš displej k BenQ DMS (řešení pro správu zařízení)?

Jak připojit displej k internetu

Jak propojit displej s účtem BenQ Account Management System (AMS)?

Jak získat přístup k vašemu cloudovému úložišti v systému pro správu účtů BenQ (AMS)?

Jak použít režim Agent Mode v BenQ DMS (Řešení správy zařízení)?

Jak nainstalovat aplikaci v BenQ DMS (Řešení správy zařízení)?

Jak bezdrátově zobrazit obsah z notebooku

Jak spravovat skupiny v BenQ DMS (Device Management Solution)?

Jak posílat OTA aktualizace prostřednictvím BenQ DMS (řešení pro správu zařízení)?

Jak nastavit napájecí rozvrh pomocí BenQ DMS (řešení pro správu zařízení)?

Jak vytvořit uživatelské účty v BenQ IAM (Správa identifikace a přístupů)?

Jak spravovat uživatele v X-Sign Broadcast?

Jak spravovat značky v X-Sign Broadcast?

Jak naplánovat zprávy v X-Sign Broadcast?

Jak posílat zprávy v reálném čase z X-Sign Broadcast?

Jak přiřadit vaši obrazovku k X-Sign Broadcast?

Jak spravovat uživatelské role v BenQ IAM (Identify and Access Management)?

Jak přidat firemní síťovou jednotku do účtu Systému pro správu účtů BenQ (AMS)?

RM5502K | 55" 4K UHD interaktivní plochý panel pro vzdělávání

Váš spolehlivý partner v oblasti interaktivní výuky

Service Desk

Najděte svůj BenQ

Sledujte nás

Řešení

Produkty

Zdroje

Podpora

Region a Jazyk

Vítejte na stránkách BenQ Czech

Jak mohu změnit své nastavení cookie společnosti BenQ?

Nevyhnutelně potřebných cookies

funkčních cookies

výkonnostních cookies

RM5502K | 55" 4K UHD interaktivní plochý panel pro vzdělávání

Váš spolehlivý partner v oblasti interaktivní výuky

Service Desk

Najděte svůj BenQ

Sledujte nás

Řešení

Produkty

Zdroje

Podpora

Region a Jazyk