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Der neue internationale Flughafen von Bangkok
- BenQ
- 2015-01-01
Der neue internationale Flughafen von Bangkok mit dem interaktiven Selbstbedienungsservice mit Geräten von BenQ
Übersicht
Problem
Um den steigenden Anforderungen an die Bereitstellung von Information für Reisende gerecht werden zu können, benötigte der New Bangkok International Airport (BKK) leistungsstarke Informationsstände, die über alle Passagierterminals verteilt installiert werden sollten. Das Ziel bestand darin, den Passagieren den Zugriff auf die benötigten Informationen wie Flugpläne, Flughafeneinrichtungen oder örtliche Touristenattraktionen innerhalb von Sekunden zu ermöglichen.
Lösung
Der BKK kam dem Vorschlag nach, interaktive Displays von BenQ als Komponenten auf Benutzerseite einzusetzen.
Ergebnis
Mi den interaktiven Displays von BenQ ist das Navigieren durch den gesamten Airport einfacher denn je, denn sie stellen den Passagieren sämtliche Reiseinformationen effizient und zeitnah zur Verfügung.
Die Fakten im Überblick
Jahr der Fertigstellung
2015
Die verwendete Lösung von BenQ
- Interaktive Displays von BenQ
Segment
Transport
Projekt
Installation von multifunktionellen Informationsständen in allen Abflug-Terminals
Herausforderung
Der neue internationale Flughafen von Bangkok fertigt jährlich 46 Millionen nationale und internationale Fluggäste ab. In den letzten Jahren ist Thailand mit seiner exotischen Kultur, dem tropischen Klima und seinen bezaubernden, weißen Sandstränden zum am zehntmeisten besuchten Land der Welt geworden. Der BKK ist ein wichtiger Knotenpunkt für Besucher aus aller Welt und häufig quellen die Info-Schalter über, es kommt zu vielen Reklamationen und langen Warteschlangen.
Um die Zufriedenheit der Reisenden zu gewährleisten, während der Tourismus boomt, hat der BKK zur Bewältigung der steigenden Anforderungen Info-Stände im gesamten Hauptterminal installiert. Das Projekt verlangte großformatige, Touch-fähige Displays, die gut zu erkennen und kosteneffizient zu betreiben sind. Eine wesentliche Anforderung an die Displays: sie sollten möglichst robust sein, um ihre Leistungsfähigkeit rund um die Uhr zuverlässig sicherzustellen, damit alle Fluggäste problemlos und zu jeder Tageszeit auf die aktuellsten Informationen zugreifen können.
Lösung
Ein thailändischer Systemintegrator warf alle Wettbewerber aus dem Rennen, indem er interaktive Displays von BenQ vorsah, deren Belastbarkeit im Evaluierung-Prozess des Flughafens eine wesentliche Rolle spielte. Die interaktiven Displays von BenQ boten benutzerseitige Lösungen, welche die Grundanforderungen nicht nur übertrafen, sondern das weltberühmte Hauptterminal zudem mit eleganten und modernen Anlaufstellen ausstattete.
Der thailändische Systemintegrator arbeitete gegen einen engen Zeitplan und schloss die Implementierung der interaktiven Stände ab, indem er die Vorteile der umfassenden Anbindung der Schnittstellen der interaktiven Displays von BenQ voll ausschöpfte. So war er in der Lage, die Displays schnell in die bestehende Infrastruktur und andere Schlüsselkomponenten des Airports zu integrieren.
Die hellen Bildschirme der interaktiven Displays von BenQ mit LED-Hintergrundbeleuchtung und Infrarot-Touch-Technologie passten perfekt in das Projekt, denn sie vereinen herausragende Bildqualität mit einer reaktiven Touch-Schnittstelle, welche die Eingaben von bis zu sechs Personen* gleichzeitig annimmt. Das extra haltbare, gehärtete Glas mit Anti-Blend-Beschichtung ist eine weitere Stärke der interaktiven Displays von BenQ, die über viele Jahre rund um die Uhr zuverlässig und leistungsstark arbeiten.
*Aktiviert durch 6-Punkte-Touch-Support
Ergebnis
Das Projekt wurde im September 2015 abgeschlossen. Als deutlich wahrnehmbares „Gesicht“ der neuen Info-Stände gerieten die interaktiven Displays von BenQ sofort ins Rampenlicht. Das futuristische Interface begeisterte die Reisenden und regte dazu an, den neuen Service gleich auszuprobieren.
Mit den interaktiven Displays von BenQ verlieh der internationale Flughafen von Bangkok automatisierten Reiseinformationen und Dienstleistungen buchstäblich eine neuen „Touch“. Sie ermöglichten den Reisenden eine schnelle Navigation durch das Informationsangebot, ohne in der Schlange anstehen zu müssen. Das Navigieren durch den Airport und zu Anschlussflügen, vor allem während der Ferien und den Hauptreisezeiten, wurde erheblich einfacher. Überdies sanken die Kosten für Mitarbeiter und Schulungen signifikant. Im Ergebnis erlangte der BKK einen neuen Ruf als technisch versiertes und hochmodernes, globales Luftfahrtdrehkreuz.
Für den thailändischen Systemintegrator machen die hohe Qualität der Produkte, sowie der herausragende Service von BenQ einen realen Unterschied bei der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit über das gesamte Projekt aus. Die positive Reaktion seiner Kunden beweist die außerordentliche Zufriedenheit mit den branchenführenden Digital Signages und interaktiven Flachbildschirmen von BenQ.
