Q&A

BenQ Lösungen für Bildungsstätten

SL6502K | 65" Smart Signage Display

SL6502K

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Application

Welche Optionen/Funktionen können von DMS Local gesteuert werden?

Mit der DMS Local Software können Sie Ihre Displays per LAN fernsteuern und überwachen. Damit können Sie die Gesamtbetriebskosten und den Energieverbrauch Ihres Unternehmens effektiv senken. Dieses Video zeigt Ihnen die Funktion von DMS Local.
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Wie kann ich das Gerät aus der DMS Cloud löschen/deaktivieren?

Wenn Sie das Gerät aus der DMS Cloud löschen/deaktivieren möchten, folgen Sie bitte dem Demo-Video, um die einzelnen Schritte zu sehen.
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Warum kann in „DMS Local“ keine Anzeige hinzugefügt werden?

Bitte aktualisieren Sie die Gerätedefinition (JSON) unter der Einstellung „DMS Local“.

Warum kann die Einheit nicht mit DMS Local eingeschaltet werden?

1. Stellen Sie sicher, dass die Einstellung WOL (Wake-on-LAN) von diesem Modell unterstützt wird und auf dem Display aktiviert ist.
2. Stellen Sie sicher, dass das Display über den LAN (RJ-45)-Anschluss mit dem Netzwerk verbunden ist. Wake-on-LAN funktioniert nicht über eine WLAN-Verbindung.

Wie füge ich ein Gerät hinzu, wenn ich eine eindeutige ID für DMS Cloud verwende?

Ein Gerät muss zuerst hinzugefügt werden, um Geräte einzeln oder als Gruppen fernzuüberwachen, zu steuern und zu konfigurieren. Bitte folgen Sie dem Demo-Video, um ein Gerät mit eindeutiger ID für DMS Cloud hinzuzufügen.
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Wie füge ich ein Gerät mit einem QR-Code für DMS Cloud hinzu?

Ein Gerät muss zuerst hinzugefügt werden, um Geräte einzeln oder als Gruppen fernzuüberwachen, zu steuern und zu konfigurieren. Bitte folgen Sie dem Demo-Video, um ein Gerät mit QR-Code für DMS Cloud hinzuzufügen.
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Wie verwende ich die DMS Cloud, um das Gerät fernzusteuern?

Geräte können in der DMS Cloud ferngesteuert werden. Bitte befolgen Sie die im Demo-Video erklärten Schritte.
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Wie aktualisiere ich Apps für EZWrite 5.0 und X-Sign?

Die meisten BenQ-Apps können online aktualisiert werden. Bitte entnehmen Sie dem Demo-Video Informationen für den Upgrade-Prozess von EZWrite 5.0 und X-Sign.
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Warum wird „Display-ID ungültig“ angezeigt, wenn ich EasySetting mit meinem Gerät zu registrieren versuche?

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:
(1) Funktioniert das Netzwerk ordnungsgemäß? Stellen Sie sicher, dass LAN statt WLAN für den Internetzugang verwendet wird.
(2) Stellen Sie sicher, dass die EasySetting-Whitelist bereits eingerichtet ist.
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Wo kann ich die InstaShare App für Android/iOS/Windows/MAC OS herunterladen?

Zur App gehören die folgenden Download-Websites:
- Android-Telefon/-Tablet: Suchen Sie nach „InstaShare“ in Google Play und laden Sie die App herunter.
- iOS-Telefon/-Tablet: Suchen Sie nach „InstaShare“ in App Store und laden Sie die App herunter.
- Windows/MAC: Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die App von IFP herunterzuladen:
(1) Stellen Sie sicher, dass IFP und PC mit demselben Netzwerk verbunden sind.
(2) Öffnen Sie die IFP InstaShare-App.
(3) Folgen Sie den Anweisungen von InstaShare, um die App herunterzuladen.

Wie erhalte ich das Protokoll für die X-Sign Player 2.x-App?

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Protokoll für die X-Sign Player 2.x App zu erhalten:
(1) Schalten Sie X-Sign Player in den Manager-Modus um, indem Sie „Manager“ im Formular „Modus umstellen“ auswählen.
(2) Stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung besteht.
(3) Klicken Sie auf „Geräteprotokoll hochladen (Manager-Modus)“ im Formular „Einstellungen“, um eine Platzhalterdatei für das Protokoll zu erstellen.
(4) Erstellen Sie eine Datei namens „XSIGNDUMPLOG“ im Stammverzeichnis/Ordner Ihres USB-Flash-Laufwerks. Bitte beachten Sie, dass „XSIGNDUMPLOG“ eine leere Datei ohne Dateierweiterung sein sollte.
(5) Stecken Sie das USB-Flash-Laufwerk in das Gerät ein.
(6) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“, um die Protokolldatei auf dem Laufwerk zu speichern.

Wie verwende ich BenQ Digital Signage als Musik-Player (nur Audio) in X-Sign Designer 2.x?

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um von BenQ Digital Signage als Musik-Player zu verwenden:
(1) Starten Sie X-Sign 2.x Designer.
(2) Erstellen Sie eine leere Vorlage.
(3) Wechseln Sie vom „Bearbeitungsmodus“ zu „Übersicht“.
(4) „Musik“ wird in der ersten Zeile angezeigt. Drücken Sie auf das „+“-Symbol, um die Musik auszuwählen.

Wo finde ich das Protokoll für X-Sign Player 2.x in Windows?

Bitte folgen Sie dem Pfad unten, um die Protokolldatei zu finden:
(1) Gehen Sie zu C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
(2) Wählen Sie \BenQ\
(3) Wählen Sie \cache\
(4) Wählen Sie \crash\
(5) Wählen Sie \data\
(6) Wählen Sie \log\
(7) Wählen Sie „XSign.env“

Wie lange kann ein Zeitplan im Local Delivery- and Interactive-Modus für X-Sign Player 2.x eingestellt werden?

Die maximale Dauer des Zeitplans im Local Delivery- and Interactive-Modus beträgt 24 Stunden. Wenn Sie Ereignisse planen möchten, die länger als 24 Stunden dauern, kaufen Sie bitte die X-Sign Manager-Lizenz.

Was sind „AQI-Informationen“ in X-Sign Designer 2.x?

AQI steht für Air Quality Index. „AQI-Informationen“ in X-Sign Designer 2.x liefern den Index und relevante Informationen über die Luftqualität in China.

Wie kann ich die X-Sign Manager-Lizenz online verlängern?

Melden Sie sich in Ihrem X-Sign Manager-Konto an und klicken Sie dann auf „Nach Gerät“ = > „Gerät bearbeiten“ = > „Ersetzen“ oder „Auswählen“, um den neuen Lizenzcode für die Erweiterung einzugeben.
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Wie verwende ich InstaShare zum Mirroring?

Die InstaShare-Software ermöglicht eine nahtlose drahtlose Präsentation und Zusammenarbeit über das reibungslose Streamen von Audio-Dateien und Full HD-Videos. Die Benutzer können auch alle digitalen Inhalte über ihre Geräte hinweg spiegeln und steuern, darunter BenQ IFPs, PCs, Tablets und Smartphones; dies bereichert ihre Sitzungen mit verschiedenen Multimedia-Ressourcen. Hier finden Sie das Schritt-für-Schritt-Tutorial für die Verwendung von InstaShare zum Mirroring.
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Wie kann ich mich mit InstaShare verbinden?

Die InstaShare-Software ermöglicht eine nahtlose drahtlose Präsentation und Zusammenarbeit über das reibungslose Streamen von Audio-Dateien und Full HD-Videos. Die Benutzer können auch alle digitalen Inhalte über ihre Geräte hinweg spiegeln und steuern, darunter BenQ IFPs, PCs, Tablets und Smartphones; dies bereichert ihre Sitzungen mit verschiedenen Multimedia-Ressourcen. Hier finden Sie das schrittweise Tutorial zum Verbinden Ihres Geräts mit InstaShare.
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Warum kann ich nicht auf einen InstaShare 2 Host übertragen?

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Unterstützt InstaShare 2 Miracast?

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Welche Sprachen sind derzeit in der InstaShare 2-Schnittstelle verfügbar?

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Hinzufügen eines Netzlaufwerks zu AMS

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Wie verknüpfe ich ein Cloud-Speicher-Konto mit AMS?

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Wie hebt man die Verknüpfung eines Cloud-Speicher-Kontos mit AMS auf?

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Wie können Inhalte von einem Android-Tablet oder -Smartphone angezeigt werden?

Wie kann ich AMS auf dem Display aktivieren?

So verbinden Sie das Display mit dem Internet

Wie kann man auf Dateien von einem USB-Speichergerät zugreifen?

Wie kann man vom Slot-in-PC aus auf Dateien zugreifen?

Wie kann man auf Dateien von einem lokalen Netzlaufwerk zugreifen?

So greifen Sie über AMS auf Dateien im Cloud-Speicher zu

So greifen Sie über Firefox auf Cloud-Speicherdateien zu

Wie verknüpfe ich mein Display mit dem BenQ Account Management System (AMS) Konto?

Wie kann ich ein Firmennetzlaufwerk zum BenQ Account Management System (AMS) Konto hinzufügen?

Wie kann ich auf meinen Cloud-Speicher im BenQ Account Management System (AMS) zugreifen?

Wie wird der Agent-Modus in BenQ DMS (Device Management Solution) verwendet?

Wie installiert man Apps über BenQ DMS (Device Management Solution)?

Wie verbindet man sein Display mit BenQ DMS (Device Management Solution)?

Wie verwaltet man Gruppen in BenQ DMS (Device Management Solution)?

Wie kann ich OTA-Updates über BenQ DMS (Device Management Solution) durchführen?

Wie kann ich einen Zeitplan für die Stromversorgung über BenQ DMS (Device Management Solution) festlegen?

Wie erstellt man Benutzerkonten in BenQ IAM (Identify and Access Management)?

Wie verwaltet man Benutzerrollen in BenQ IAM (Identify and Access Management)?

Wie verbindet man sein Display mit X-Sign Broadcast?

Wie kann man Echtzeit-Nachrichten von X-Sign Broadcast pushen?

Wie plant man Nachrichten in X-Sign Broadcast?

Wie verwaltet man Tags in X-Sign Broadcast?

Wie verwaltet man Benutzer in X-Sign Broadcast?

Explanation

Was ist der Unterschied zwischen DMS Cloud und DMS Local?

Die Unterschiede zwischen DMS Cloud und DMS Local sehen Sie in der folgenden Vergleichstabelle.
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Further Query

Warum wird auf dem Gerät keine „Display-ID“ angezeigt?

„Display-ID“ wird nicht angezeigt, wenn das Netzwerk nicht verfügbar ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät erfolgreich mit dem Internet verbunden ist.
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Ein USB-Gerät oder Adapter-Dongle funktioniert nicht oder beeinträchtigt zufällig andere USB-Geräte. Was muss ich tun, damit sie richtig funktionieren?

USB 3.0 verursacht Störungen, welche die Leistung benachbarter drahtloser Geräte im 2,4-Ghz-Band stören können, darunter RF-Geräte, WLAN und Bluetooth. Für drahtlose Geräte im 2,4-Ghz-Bereich schlagen wir vor, den USB-Anschluss auf der Vorderseite zu verwenden. Wenn das Handbuch des angeschlossenen Gerätes einen anderen USB-Anschluss empfiehlt, befolge diese Richtlinien. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Whitepaper von Intel.

Why can't I pair my IAM (Identity and Access Management) account with AMS (Account Management System), DMS (Device Management Solution), or X-Sign Broadcast?

Currently, AMS, DMS, and X-Sign Broadcast may all only be paired to one unified IAM admin account. If different IAM admin accounts are used, pairing will fail. For example, if DMS is paired already to an IAM account, you won't be able to pair AMS or X-Sign Broadcast with a new IAM account unless other BenQ services (EX: DMS) are deleted. In essence, AMS, DMS, and X-Sign go together with one IAM account and all need to be unpaired to switch IAM account association. If you would like to pair software with a new IAM account, please delete the devices in associated BenQ services (DMS, AMS, Broadcast) from the corresponding web site. If other BenQ services are deleted but still encounter a pairing issue, please record the MAC address and contact your local BenQ service center for further assistance.

Why can't I download OTA (over the air) updates for X-Sign Player?

If you've previously used OTA update for X-Sign Player and cancelled it during the download process, you will need to delete the previously downloaded file stored in the "Download" folder of your operating system prior to carrying out a new OTA update.