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Siga los siguientes pasos para resolver el problema del controlador FDTI:
1. Retire todos los dispositivos USB como Wacom del monitor, excepto el cable ascendente USB (cable USB tipo A a tipo B) y el calibrador que se conecta al PC/NB y al monitor.
2. Consulte la siguiente imagen y retire el controlador FTDI si está basado en el sistema operativo Windows.
3. Descargue la última versión de PME (Palette Master Element) del sitio web oficial de BenQ y vuelva a instalarlo (cuando lo instale, mantenga el cable USB aguas arriba (cable USB TypeA a TypeB) conectado directamente con el monitor y el PC/NB.
4. Si el mensaje de error FTDI persiste, desenchufe y vuelva a enchufar el cable ascendente USB (cable USB TypeA a TypeB) o sustituya uno nuevo.
5. Si el mensaje de error FTDI persiste, intente descargar la última versión del controlador del calibrador del proveedor e instalarlo.
6. Reinicie el PC/NB y comience a utilizar PME para comprobar si el controlador FTDI funciona.
Tenga en cuenta que si se utilizan dos monitores simultáneamente, asegúrese de que el modo extendido, en lugar del modo de visualización duplicada, en su PC/NB se utiliza para mostrar el contenido en los monitores.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su centro de servicio local de BenQ.
Ejemplo de síntoma:
