Vous avez décidé d'opter pour le télétravail ou le télétravail hybride. Votre organisation est-elle prête pour ce changement?
Plusieurs facteurs techniques et sociaux entrent en jeu lors du passage à une forme quelconque de travail à distance. Des éléments tels que des outils matériels et logiciels sont des conditions préalables évidentes à la mise en œuvre, mais il existe des éléments que les organisations négligent parfois. Passons brièvement en revue ces éléments afin que vous puissiez évaluer votre situation actuelle.
Vidéoconférence
Tableau blanc sur Cloud
Messagerie Internet
Connectivité Internet
Traitement des fichiers
Matériel de travail
Logiciel de travail
Sécurité des données
La première exigence est évidente. Les employés ont besoin d'une connexion Internet rapide et fiable pour pouvoir collaborer efficacement avec d'autres travailleurs à distance. Cependant, la question de savoir qui est responsable de ce coût n'est pas aussi claire. Cette question est particulièrement délicate dans le cas des services Internet avec plafonnement des données. Les entreprises paient-elles les données utilisées à des fins personnelles, ou les employés continuent-ils à payer l'internet à domicile lorsque leur bande passante est utilisée pour le travail?
Outre l'internet, les employés doivent également disposer des outils matériels et logiciels dont ils ont besoin pour communiquer efficacement et être productifs. Les employeurs prennent généralement en charge le coût de ces outils et services. Toutefois, l'ensemble des équipements - qui peuvent comprendre des ordinateurs portables et des téléphones mobiles - est décidé entre les employeurs et leurs employés. En ce qui concerne les applications, les entreprises peuvent choisir d'utiliser des logiciels facilement disponibles dans le Cloud ou d'installer des applications spécialisées sur des serveurs à distance pour en faciliter l'accès.
La gestion centralisée des fichiers est également importante, surtout lorsqu'on travaille en équipe. Un référentiel de fichiers basé sur le cloud permet aux employés de créer, d'accéder et de modifier à distance des fichiers de travail communs. Cela est particulièrement utile pour le transfert de tâches. Et comme les données de travail sont transmises via l'internet et que l'on y accède principalement par le biais des appareils et des réseaux personnels des employés, la sécurité devient également un élément très important.
Les données sensibles de l'entreprise risquent toujours d'être exposées, surtout lorsque les employés à domicile ne bénéficient pas de la même sécurité réseau que lorsqu'ils sont au bureau. Les entreprises doivent s'assurer que les appareils de leurs employés sont régulièrement corrigés et équipés de la dernière protection anti-malware et que les protocoles réseau qu'ils utilisent sont sécurisés. Elles doivent également fournir un accès crypté aux fichiers et aux portails de l'entreprise.
Les outils de collaboration sont peut-être la condition la plus importante pour un travail à distance efficace. Il s'agit d'un ensemble d'applications - locales ou sur le Cloud - que les employés peuvent utiliser pour communiquer et collaborer avec leurs collègues, les parties prenantes et les clients. Les plus courants de ces outils sont les applications de messagerie instantanée et de vidéoconférence.
Pour les utilisateurs à distance, le tableau blanc sur le Cloud permet de passer à un niveau supérieur, car il permet des discussions en temps réel avec une composante visuelle active. Les solutions de ce tableau blanc telles qu'EZWrite 5 donnent aux participants des réunions la liberté d'effectuer des appels vidéo, d'écrire, de dessiner ou d'importer des données multimédias sur un écran partagé - des fonctionnalités que les autres logiciels de traitement de texte ou de chiffres en cloud n'offrent pas toujours.
Réunions régulières
Directives de travail
Escalade
Suivi des progrès
Le défi que pose le fait d'avoir plusieurs travailleurs répartis sur différents sites est que les entreprises ne peuvent pas toujours garantir que les employés respectent les normes de travail de l'entreprise. Lorsque les employés sont laissés à eux-mêmes, cela devient une question de confiance. Par mesure de précaution, les entreprises doivent établir des lignes directrices qui régissent le travail à distance afin de garantir la responsabilisation des employés et une productivité continue. Ces directives peuvent porter sur des sujets tels que les heures de travail, les mises à jour de l'état d'avancement et les résultats attendus. Les organisations doivent également mettre en place des mesures d'urgence pour s'assurer que le travail est transmis rapidement au cas où un ou plusieurs employés ne seraient pas disponibles.
Un système de suivi de l'avancement est essentiel pour tout type de travail, car il permet aux équipes de savoir ce qu'il reste à faire pour achever un projet. Il garantit que les employés sont toujours sur la bonne voie et que les responsables sont en mesure de repérer les éventuels goulets d'étranglement afin d'adapter le processus en conséquence. Le suivi de l'avancement du travail à distance permet également aux employeurs d'évaluer équitablement la contribution de leurs employés en fonction de leurs résultats.
Pour que les équipes restent sur la même longueur d'onde, il est essentiel de prévoir des réunions régulières de synchronisation par vidéoconférence. Cela leur permet non seulement de discuter de l'état d'avancement de leur travail, mais aussi d'entretenir de meilleures relations avec leurs collègues à distance.
Bien que l'idéal soit de cocher toutes les cases, c'est à votre entreprise de déterminer quelles exigences sont les plus cruciales pour sa stratégie globale. Une configuration de travail à distance peut être considérée comme réussie si les équipes peuvent collaborer et produire du travail efficacement et en toute sécurité.