FAQ

RE7501 Ecran plat interactif 75” pour l'éducation

Votre compagnon préféré pour un apprentissage interactif amélioré

RE7501

Contactez-nous

Q&A Téléchargements Vidéo

Contactez-nous

L'application Further Query

L'application

Comment puis-je me connecter et commencer à utiliser DMS local ?

Le logiciel DMS Local vous permet de contrôler/surveiller vos dispositifs d’affichage via réseau LAN. C’est un moyen efficace de baisser votre TCO (coût total de possession) et votre consommation d’énergie lorsqu’ils sont en fonctionnement. Cette vidéo vous guidera pour vous connecter et commencer à utiliser DMS Local.
En savoir plus

Quelles options/fonctions peuvent être contrôlées par DMS Local ?

Le logiciel DMS Local vous permet de contrôler/surveiller vos dispositifs d’affichage via réseau LAN. C’est un moyen efficace de baisser votre TCO (coût total de détention) et votre consommation d’énergie lorsqu’ils sont en fonctionnement. Cette vidéo vous montrera la fonction de DMS Local.
En savoir plus

Comment puis-je supprimer/annuler la liaison de l’appareil à partir de DMS Cloud ?

Si vous souhaitez supprimer/annuler la liaison de l’appareil à partir de DMS Cloud, veuillez suivre la vidéo de démonstration pour des étapes détaillées.
En savoir plus

Comment puis-je ajouter un appareil en utilisant un ID unique pour DMS Cloud ?

Un appareil doit d’abord être ajouté afin de le surveiller, contrôler et configurer à distance les appareils individuellement ou en tant que groupes. Veuillez suivre la vidéo de démonstration pour ajouter un appareil utilisant un ID unique pour DMS Cloud.
En savoir plus

Comment puis-je ajouter un appareil en utilisant le code QR pour DMS Cloud ?

Un appareil doit d’abord être ajouté afin de surveiller, contrôler et configurer à distance les appareils individuellement ou en tant que groupes. Veuillez suivre la vidéo de démonstration pour ajouter un appareil utilisant le code QR pour DMS Cloud.
En savoir plus

Comment utiliser DMS Cloud pour contrôler l’appareil à distance ?

Les appareils peuvent être contrôlés à distance dans DMS Cloud. Veuillez suivre la vidéo de démonstration pour connaître les étapes détaillées.
En savoir plus

Comment mettre à niveau les applications pour EZWrite 5.0 et X-Sign ?

La plupart des applications BenQ peuvent être mises à niveau en ligne. Veuillez vous référer à la vidéo de démonstration pour le processus de mise à niveau d’EZWrite 5.0 et de X-Sign.
En savoir plus

Que dois-je faire lorsque InstaShare affiche une erreur « code machine » ?

Veuillez vous connecter à Internet lorsque vous utilisez InstaShare pour la première fois afin de vous enregistrer sur le serveur cloud.
En savoir plus

Comment puis-je publier des messages avec X-Sign Broadcast ?

Vos messages peuvent être facilement publiés avec X-Sign Broadcast. Veuillez suivre la vidéo de démonstration indiquant comment publier des messages :
En savoir plus

Comment créer un groupe d’écrans et effectuer des mises à jour de ces écrans avec X-Sign Broadcast ?

Les groupes d’écrans (par zones) peuvent être facilement configurés et un écran interactif peut être facilement mis à jour via X-Sign Broadcast. Veuillez suivre la vidéo de démonstration montrant comment procéder :
En savoir plus

Comment puis-je ajouter et supprimer un appareil avec X-Sign Broadcast ?

Un écran interactif doit être ajouté à X-Sign Broadcast avant utilisation. Veuillez suivre la vidéo de démonstration montrant comment ajouter ou supprimer un appareil :
En savoir plus

Comment puis-je créer un nouveau compte avec X-Sign Broadcast ?

Un nouveau compte doit être enregistré avec X-Sign Broadcast avant utilisation. Veuillez suivre la vidéo de démonstration expliquant comment vous inscrire :
En savoir plus

Est-ce qu’InstaShare prend en charge la projection du contenu d’un appareil Chrome OS vers l’écran interactif ?

Oui. InstaShare prend en charge la projection du contenu d’un appareil Chrome OS vers l’écran interactif.
En savoir plus

Comment puis-je lier/dissocier un compte AMS (Account Management System) du stockage cloud comme Google Drive, Dropbox ou One Drive ?

Avec BenQ AMS, les utilisateurs n’ont à se connecter à leurs comptes de stockage cloud qu’une seule fois pendant la configuration/création de compte, et peuvent ensuite commencer à accéder aux données sans avoir à se connecter à nouveau sur l’écran plat interactif (Interactive Flat Panel, IFP). AMS définit les autorisations associées aux dossiers et réseaux personnels de façon entièrement automatique pour permettre aux utilisateurs de trouver et d’organiser rapidement leurs données. AMS facilite et sécurise l’accès à des espaces de stockage multiples.
Veuillez vous référer au didacticiel ci-dessous pour la configuration :
En savoir plus

Comment puis-je nettoyer mon écran sans l’endommager ?

Comme notre écran plat interactif (Interactive Flat Panel, IFP) est recouvert de verre sur la dalle, vous pouvez le nettoyer avec des lingettes à base d’alcool en toute sécurité. Cependant, veillez à ce qu’aucun liquide n’atteigne le capteur IR situé entre l’écran en verre et le cadre.
En savoir plus

Pourquoi est-il nécessaire d’installer les « cartes son et appareils multimédias Eumus Design » pendant le processus d’installation d’InstaShare ?

« Cartes son et appareils multimédias Eumus Design » est une carte audio virtuelle. Comme les cartes audio sont trop nombreuses sur le marché avec la prise en charge de différentes versions de Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 10, et même des versions plus anciennes), afin d’éviter les problèmes de compatibilité avec InstaShare, l’installation d’un pilote audio virtuel peut résoudre tous les problèmes audio que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation d’InstaShare.
En savoir plus

Pourquoi ne puis-je pas diffuser sur un hôte InstaShare 2 ?

Veuillez vérifier les paramètres suivants :

1. Assurez-vous que l'application/le logiciel client est pour Insta Share 2.

2. Assurez-vous d'activer les ports qui sont nécessaires pour Insta Share 2.

3. Assurez-vous que l'application/logiciel client et l'hôte sur l'écran BenQ sont

connectés au même réseau.

4. Lorsque l'application/le logiciel client et l'hôte sur l'écran BenQ sont dans

des réseaux locaux virtuels (VLAN) différents, assurez-vous que le réseau de

l'école/entreprise supporte la connexion inter-vLAN.

Est-ce que l'InstaShare 2 supporte le Miracast ?

Oui, InstaShare 2 prend en charge Miracast.

Comment relier un compte de stockage en nuage (cloud storage) à AMS ?

1. Allez sur .

2. Connectez-vous avec un compte BenQ.

Le BenQ AMS tableau s'affiche.

3. A gauche dans le menu, cliquez sur Paramètres personnels.

4. Sous Stockage en nuage, choisissez un service en nuage auquel vous souhaitez vous relier, puis cliquez sur LIEN.

La page de connexion au stockage dans le nuage s'affiche.

5. Suivez les étapes de connexion affichées sur l'écran.

Comment dissocier un compte de cloud stockage de l'AMS ?

1. Allez sur .

2. Connectez-vous avec un compte BenQ. Le tableau de bord BenQ

AMS apparaît.

3. A gauche dans le menu, cliquez sur Paramètres personnels.

4. Sous Stockage cloud, choisissez un service cloud à dissocier, puis cliquez

sur DÉSINSTALLER. Un message de confirmation s'affiche.

5. Cliquez sur OK.

Comment activer le système AMS sur l'écran ?

Comment accéder aux fichiers d'un périphérique de stockage USB ?

Comment accéder aux fichiers à partir du système PC encastré ?

Comment accéder aux fichiers d'un lecteur réseau local ?

Comment accéder aux fichiers stockés en nuage via AMS ?

Comment accéder aux fichiers stockés sur le cloud via Firefox

Quelles sont les langues actuellement disponibles dans l'interface d'InstaShare 2 ?

InstaShare 2 prend en charge les 28 langues suivantes.

Comment ajouter un lecteur réseau sur AMS ?

Les étapes suivantes doivent être effectuées par un administrateur.

1. Allez sur https://ams.benq.com.

2. Connectez-vous avec un compte administrateur BenQ.
Le tableau de bord BenQ AMS apparaît.

3. Dans le menu gauche, cliquez sur Gestion des utilisateurs.
La liste des utilisateurs s'affiche.

4. Cliquez sur CONFIGURER UN LEVIER RÉSEAU.
La fenêtre des lecteurs réseau s'affiche.

5. cliquez sur AJOUTER.
La fenêtre Ajouter des lecteurs réseau s'affiche.

6. Spécifiez les informations suivantes.

Comment connecter l'écran à l'internet?

Comment accéder à votre stockage cloud dans le système de gestion des comptes BenQ (AMS) ?

BenQ propose le système de gestion des comptes (AMS) afin que les utilisateurs puissent accéder et gérer plus facilement leurs fichiers et leur environnement d'appareils personnels.

Cette vidéo vous expliquera comment accéder au stockage en nuage sur AMS.

Comment utiliser le mode Agent dans le DMS (Device Management Solution) de BenQ ?

BenQ DMS (Device Management Solution), associé avec DMS Cloud et DMS Local, doté de technologies de pointe et d'une interface intuitive, est votre solution ultime pour la gestion des appareils.

Cette vidéo vous explique comment utiliser le mode agent dans DMS.

Comment installer des applications à partir de BenQ DMS (Device Management Solution) ?

BenQ DMS (Device Management Solution), combiné avec DMS Cloud et DMS Local, doté de technologies de pointe et d'une interface intuitive, est une solution ultime pour la gestion des appareils.

Voici une vidéo expliquant comment installer des applications par le biais de DMS.

Comment associer votre écran au système BenQ DMS (Device Management Solution) ?

BenQ DMS (Device Management Solution), associée aux solutions DMS Cloud et DMS Local, dotée de technologies avancées et d'une interface intuitive, offre une solution optimale pour la gestion des appareils.

Cette vidéo vous guide sur la façon dont vous pouvez relier votre écran à DMS.

Comment gérer les groupes dans la DMS (solution de gestion des appareils) de BenQ ?

BenQ DMS (Device Management Solution), associé aux solutions DMS Cloud et DMS Local, doté de technologies de haut niveau et d'une interface intuitive, est une solution ultime pour la gestion des appareils.

Cette vidéo vous explique comment gérer les groupes dans DMS.

Comment effectuer une mise à jour OTA via le DMS (Device Management Solution) de BenQ ?

BenQ DMS (Device Management Solution), combiné avec DMS Cloud et DMS Local, doté de technologies avancées et d'une interface intuitive, constitue une solution ultime pour la gestion des appareils.

La vidéo ci-dessous vous indique comment envoyer des mises à jour OTA via le DMS.

Comment définir une programmation de l'alimentation via BenQ DMS (Device Management Solution) ?

BenQ DMS (Device Management Solution), associé au DMS Cloud et au DMS Local, doté de technologies majeures et d'une interface intuitive, est le meilleur moyen de gérer vos appareils.

La présente vidéo vous explique comment définir un programme d'alimentation par l'intermédiaire de DMS.

Comment créer des comptes utilisateurs dans le système BenQ IAM (Identify and Access Management) ?

Avec le système BenQ IAM (Identify and Access Management), vous pouvez gérer tous vos services BenQ (X-Sign, AMS, DMS) à partir d'un seul compte.

Cette vidéo vous explique comment créer des comptes utilisateurs dans IAM.

Comment gérer les rôles des utilisateurs dans la gestion de l'identification et de l'accès (IAM) de BenQ ?

Avec le système BenQ IAM (Identify and Access Management), vous pouvez gérer tous vos services BenQ (X-Sign, AMS, DMS) à partir d'un seul compte.

La présente vidéo vous guidera sur la façon dont vous pouvez gérer les rôles des utilisateurs dans l'IAM.

Comment relier votre écran à la diffusion X-Sign ?

Avec le système BenQ IAM (Identify and Access Management), vous pouvez gérer tous vos services BenQ (X-Sign, AMS, DMS) à partir d'un seul compte.

La présente vidéo vous guidera sur la façon dont vous pouvez gérer les rôles des utilisateurs dans l'IAM.

Comment envoyer des messages en temps réel à partir de X-Sign ?

X-Sign est un système de diffusion sans fil qui permet d'envoyer des alertes, des messages et des annonces pendant les cours.

La présente vidéo vous explique comment diffuser des messages en temps réel à partir de X-Sign Broadcast.

Comment envoyer des messages en temps réel à partir de X-Sign ?

X-Sign Broadcast est un système de diffusion sans fil qui permet d'envoyer des alertes, des messages et des annonces dans les salles de classe.

La vidéo ci-dessous vous explique comment programmer des messages dans le système de diffusion X-Sign.

Comment gérer les mots-clés dans la diffusion X-Sign ?

X-Sign Broadcast est un système de diffusion sans fil qui permet d'envoyer des notifications, ainsi que des messages et des annonces en classe.

La présente vidéo vous explique comment gérer les identifiants dans X-Sign Broadcast.

Comment gérer les utilisateurs avec le système de diffusion X-Sign ?

X-Sign est un logiciel de diffusion sans fil qui permet d'envoyer des alertes, des notifications et des annonces dans la salle de classe.

Cette vidéo explique comment gérer les utilisateurs dans X-Sign Broadcast.

Further Query

Pourquoi l’écran de l’appareil devient-il noir lorsque la vidéo Netflix est lue via InstaShare ou une connexion HDMI à partir d’un ordinateur portable ou d’un Macbook ?

Ce problème est lié aux problèmes de HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection (protection des contenus numériques à bande passante élevée)).
Netflix n’autorise pas la lecture de contenu vidéo via des moniteurs externes.
Par conséquent, les utilisateurs ne pourront pas visualiser le contenu vidéo sur des écrans externes via HDMI ou la duplication InstaShare.
En savoir plus

Pourquoi la vidéo YouTube passe-t-elle automatiquement en mode plein écran lorsque je sélectionne InstaShare « Écran fractionné à 2 voies » ou « Écran fractionné à 4 voies » pour la lire avec un iPhone

Lorsqu'une vidéo YouTube est lue sur un iPhone, elle s'affiche automatiquement en plein écran, ce qui est un comportement normal pour les appareils iOS.
En savoir plus

Pourquoi mon écran interactif a-t-il montré des rayures blanches ou s’est-il bloqué en continu lorsque j’ai essayé d’activer iMirror (InstaShare) avec mon iPhone ou mon iPad ?

Ce problème peut être causé par la version d’iOS installée. Veuillez télécharger l’application InstaShare APP v1.5.0 depuis l’App Store pour résoudre le problème de compatibilité avec iOS12.
En savoir plus