Les administrateurs réseau des établissements scolaires ont déjà fort à faire. Ils sont chaque jour amenés à gérer des projets, à traiter de nombreux dossiers et à assister à des réunions, en plus d'autres responsabilités telles que la maintenance régulière du système et la formation du personnel. La charge de travail peut s'avérer considérable, surtout s'ils sont également responsables de l'acquisition et de l'entretien de nouveaux appareils.

Conscients de la complexité inhérente à la gestion des systèmes informatiques, nous nous efforçons de réduire la proportion des charges administratives lors de la conception de notre matériel et de nos logiciels. Voici cinq façons dont les solutions BenQ Education viennent en aide aux administrateurs réseau :

L'acquisition de nouveaux appareils constitue toujours un défi de taille pour le personnel des établissements scolaires en charge du matériel informatique. Après tout, c'est à eux de configurer chaque appareil en fonction du système en place. Il s'agit d'un processus incroyablement laborieux, d'autant plus lorsque le personnel doit gérer des dizaines, voire des centaines d'appareils à chaque fois.

Nous contribuons à réduire ce stress en offrant aux administrateurs des options d'intégration adaptées à leurs écrans interactifs BenQ. Le personnel informatique peut utiliser l'application DMS (Device Management Solution) pour scanner les codes-barres figurant sur le côté de l'écran ou de la boîte afin d'enregistrer et de nommer leurs appareils avant même qu'ils ne soient allumés et configurés pour la première fois.

Les administrateurs peuvent également utiliser la liste des numéros de série que nous fournissons lors de la livraison de leurs appareils BenQ. Ils peuvent facilement importer ces données dans le DMS pour une inscription rapide par lots.

En ce qui concerne la configuration de périphériques et de paramètres réseau spécifiques, les administrateurs peuvent configurer un premier tableau, puis cloner ces paramètres sur une clé USB. Ils peuvent ensuite utiliser cette clé pour appliquer les paramètres définis à tous les autres tableaux, ce qui leur permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts. Pour finaliser le processus d'intégration, ils peuvent configurer une carte NFC afin de les relier facilement au Système de gestion de comptes (AMS) de BenQ.

La régulation de l'accès des utilisateurs est cruciale lorsqu'il s'agit de biens partagés tels que les écrans interactifs. Dans la mesure où la plupart de ces appareils sont fixés en permanence au mur des salles de classe, ils restent accessibles à tout élève ou visiteur, même en l'absence de supervision. Cela peut conduire à une utilisation inappropriée de ces appareils et exposer les réseaux de l'école à de potentielles menaces de sécurité.

En théorie, les tableaux intelligents EDLA doivent permettre de réguler l'accès aux appareils en obligeant les utilisateurs à se connecter à l'aide d'un compte Google. Toutefois, il existe une faille évidente dans ce système : il est très facile pour quiconque de créer et d'utiliser un nouveau compte Google. Par ailleurs, tout utilisateur Google a la possibilité de modifier les paramètres de son tableau et d'exclure d'autres comptes de sa liste d'utilisateurs. Par conséquent, il ne s'agit pas d'un véritable contrôle d'accès de l'utilisateur.

Contrairement à d'autres tableaux EDLA, le BenQ Board dispose du service de Gestion d'identité et d'accès (IAM) et de l'AMS pour permettre aux administrateurs de contrôler l'accès des utilisateurs. Ces deux solutions sont conçues pour fonctionner harmonieusement avec tout système de répertoire utilisé par les établissements scolaires.

Avec IAM, les administrateurs peuvent facilement limiter l'accès à leurs tableaux en enregistrant le domaine de leur école ou en synchronisant leur liste d'utilisateurs existante, qu'elle soit gérée sur Google Workspace, Microsoft Entra ID, ClassLink ou d'autres fournisseurs d'identité SAML.  Ainsi, même si un utilisateur quelconque venait à créer un nouveau compte Google, il ne pourrait pas l'utiliser pour accéder au tableau, car son compte n'appartiendrait ni au domaine ni aux listes d'utilisateurs de l'école.

De plus, IAM est automatiquement synchronisé avec le fournisseur d'identité. Si un membre du personnel quitte l'établissement, son compte peut être facilement supprimé de la liste des utilisateurs, ce qui lui retire aussitôt l'accès au tableau.

Les administrateurs peuvent aller encore plus loin pour protéger leurs tableaux en attribuant le rôle d'utilisateur restreint à certains comptes, de manière que même les enseignants ne puissent pas modifier les paramètres essentiels de l'appareil.

AMS, quant à lui, garantit que les comptes cloud, les dossiers locaux et les informations de navigation de chaque utilisateur restent séparés à chacune de leur connexion au tableau BenQ. Cela permet d'éviter que d'autres utilisateurs soient en mesure de modifier leurs données ou leurs paramètres personnels.

Voir aussi : Équilibrer l'autorité et la sécurité de l'utilisateur sur les tableaux BenQ Boards

Le Google Play Store est préchargé sur les tableaux intelligents EDLA. C'est pourquoi les administrateurs réseau peuvent se soucier de la manière dont les utilisateurs pourraient abuser de ce service en téléchargeant des applications non autorisées sur les tableaux de leur établissement scolaire. Bien que le Play Store offre aux enseignants la liberté de télécharger toutes les applications nécessaires à leurs cours, sa configuration complique la vérification et la gestion des applications pour le personnel informatique. Les administrateurs qui utilisent la console d'administration Google peuvent bloquer l'installation d'applications spécifiques, mais les enseignants ont la possibilité de contourner cette restriction en se connectant au tableau intelligent EDLA à l'aide de leur compte Google personnel.

BenQ remédie à ce problème en donnant aux administrateurs la possibilité de bloquer certaines applications ou de désactiver complètement l'accès au Play Store. Ainsi, lorsque les enseignants ont besoin d'installer des applications spécifiques pour leurs cours, ils peuvent envoyer une demande au personnel informatique à l'avance. Le service informatique peut ensuite vérifier la sécurité, le respect de la confidentialité des données et la compatibilité des applications, puis les installer facilement et à distance sur les BenQ Boards choisis par l'intermédiaire du DMS.

Les failles liées aux appareils ou aux logiciels posent de sérieux problèmes de sécurité dans de nombreuses structures, en particulier dans les écoles.¹ Les failles non corrigées dans les microprogrammes ou les applications constituent l'un des moyens par lesquels des personnes mal intentionnées peuvent exploiter le réseau d'une école et lancer des cyberattaques, y compris des vols de données et des menaces de ransomware.² En moyenne, entre 2018 et 2023, les écoles ont dû payer près de 173 504 USD par attaque et ont perdu 12 jours d'activité en raison de l'indisponibilité du système et 42 jours supplémentaires pour son rétablissement.³

En 2022, environ 36 % des attaques contre les écoles primaires et secondaires aux États-Unis étaient liées à des ransomwares⁴ dont les auteurs réclamaient des rançons allant de 250 000 à 950 000 USD. Au-delà du paiement des rançons, ces incidents représentent pour les établissements scolaires une interruption des activités dont le coût est estimé à 9,45 milliards de dollars.⁵ En raison de ces incidents, de nombreux administrateurs réseau placent la gestion des mises à jour et des correctifs en haut de leur liste de contrôle en matière de sécurité des données.

Voir aussi : Liste de contrôle pour la sécurité des données des écoles connectées

Les écoles qui utilisent les tableaux BenQ ont la garantie de bénéficier de mises à jour régulières des micrologiciels et des logiciels, conçues pour que les tableaux et les apps restent sécurisés et performants. Les administrateurs sont instantanément informés des nouvelles mises à jour à chaque fois qu'ils se connectent au DMS. L'installation des mises à jour est également un jeu d'enfant puisqu'il est possible d'installer immédiatement le nouveau micrologiciel à tous les tableaux concernés ou bien de programmer les mises à jour à un moment plus adéquat.

Après chaque nouvelle acquisition de matériel, une période d'adaptation est nécessaire pour que les enseignants apprennent à utiliser leurs nouveaux gadgets en classe. En définitive, c'est ce qui détermine si les investissements technologiques de l'établissement sont justifiés ou non. Une formation insuffisante conduit souvent les enseignants à revenir à des outils classiques qui leur sont plus familiers⁶, réduisant ainsi les nouveaux appareils à un investissement inexploité.

En l'absence de professionnels chargés de dispenser une formation adaptée, la responsabilité de former le personnel enseignant incombe au personnel du service informatique. Cela s'ajoute à leur responsabilité de devoir dépanner les appareils au cas où les enseignants rencontreraient des problèmes techniques au cours de leur utilisation. De nombreux fournisseurs de solutions tâtonnent sur ce point, attirant les écoles avec leurs produits, puis mettant fin à leur engagement de service une fois que les tableaux ont été livrés sur le campus.

BenQ se distingue lorsqu'il s'agit de former ses utilisateurs. Les écoles peuvent profiter des ateliers en présentiel ou des modules de formation en ligne proposés par BenQ pour permettre aux enseignants de tirer le meilleur parti des fonctions avancées de leurs tableaux. Les administrateurs peuvent même recevoir une formation spécialisée sur les différentes fonctions de gestion des appareils, des comptes et des diffusions de BenQ. Et dans le cas rare où l'école rencontrerait un problème technique précis, elle peut facilement contacter BenQ pour obtenir de l'aide.

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