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Nuovo Bangkok International Airport
- BenQ
- 2014-12-31
Il nuovo Bangkok International Airport migliora il self-service interattivo grazie a BenQ
Panoramica
Problema
Per soddisfare la sempre crescente domanda di informazioni da parte dei viaggiatori, il nuovo Bangkok International Airport (BKK) aveva bisogno di chioschi per le informazioni da installare in tutti i terminal passeggeri. L’obiettivo era di permettere ai passeggeri di accedere in pochi secondi alle informazioni necessarie, come orari dei voli, servizi aeroportuali o attrazioni turistiche locali.
Soluzione
BKK ha accettato la soluzione che proponeva di utilizzare i display interattivi BenQ come elemento a disposizione degli utenti.
Risultato
Navigare per l’aeroporto è diventato più semplice che mai grazie ai display interattivi BenQ, in grado di fornire informazioni di viaggio ai passeggeri con grande puntualità.
I fatti in breve
Anno di completamento
2015
Soluzione BenQ utilizzata
- Display interattivi BenQ
Segmento
Trasporto
Progetto
Installare chioschi multiuso per le informazioni in tutti i terminal passeggeri
La sfida
Meta principale di tutti i voli nazionali e internazionali, il nuovo Bangkok International serve 46 milioni di passeggeri ogni anno. Negli ultimi anni, l’esotica cultura tropicale e le incredibili spiagge di sabbia bianca hanno reso la Thailandia il decimo Stato più visitato al mondo. BKK è un importante punto di connessione per i visitatori e, per questo, gli sportelli informazioni sono sempre affollatissimi e le attese molto lunghe. Determinato ad aumentare la soddisfazione dei clienti al passo con la crescita del turismo, BKK si è avventurato nel progetto di installare chioschi per le informazioni in tutto il terminal principale per soddisfare una domanda in continua crescita. Il progetto ha richiesto display di ampie dimensioni con funzioni multi-touch, per una grande visibilità e un’operatività attenta ai costi. Un requisito essenziale per i display era la longevità con funzionamento 24 ore su 24, così da dare ai passeggeri la possibilità di accedere alle informazioni più recenti a qualsiasi ora del giorno.
Soluzione
Un system integrator thailandese ha superato la concorrenza proponendo i display interattivi BenQ, i cui punti di forza hanno giocato un ruolo chiave nel processo di valutazione da parte dell’aeroporto. I display interattivi BenQ hanno permesso di creare una soluzione per gli utenti che non solo è andata oltre ai requisiti di base, ma ha creato degli eleganti punti chiave all’interno del celebre terminal passeggeri dell’aeroporto.
Lavorando a ritmi serrati, il system integrator thailandese ha completato l’implementazione dei chioschi interattivi sfruttando la completa gamma di interfacce di connessione dei display interattivi BenQ. È così riuscito a integrare rapidamente i display all’interno delle infrastrutture e degli altri componenti chiave dell’aeroporto.
Il luminoso schermo con retroilluminazione LED e la tecnologia tattile a infrarossi dei display interattivi BenQ si sono rivelati perfetti per il progetto, combinando una superba qualità delle immagini a un’interfaccia tattile reattiva in grado di accettare gli input da un massimo di sei* persone per volta. Il vetro temperato a lunga durata con copertura anti-riflesso si è rivelato essere un altro punto di forza dei display interattivi BenQ, che saranno in grado di funzionare senza interruzioni per molti anni a venire.
*Grazie al supporto tattile a 6 punti
Risultato
Il progetto è stato completato a settembre 2015. Come “volto” visibile dei chioschi informativi, i display interattivi BenQ sono subito stati portati sotto i riflettori. L’interfaccia futuristica è piaciuta ai passeggeri, che hanno voluto provare questo nuovo servizio.
Grazie all’aiuto dei display interattivi BenQ, il nuovo Bangkok International Airport è riuscito a rendere immediato l’accesso automatico alle informazioni sui viaggi e i servizi per i passeggeri, permettendo loro di navigare rapidamente e ottenere le informazioni richieste senza dover aspettare in fila. Muoversi per l’aeroporto e gestire gli orari delle coincidenze è diventato più semplice anche durante le vacanze e le stagioni di punta per i viaggi, mentre sono diminuiti i costi per la manodopera e la formazione. Come risultato, BKK si è creato la reputazione di aeroporto globale in grado di sfruttare la tecnologia allo stato dell’arte.
Per il system integrator thailandese, l’alta qualità dei prodotti BenQ e l’eccezionale servizio di supporto hanno fatto un’enorme differenza nell’ottenere la massima soddisfazione per il progetto da parte del cliente. La reazione positiva dei suoi clienti ha permesso al system integrator thailandese di avere la massima fiducia in BenQ, nelle sue insegne digitali leader di settore e negli schermi piatti interattivi.
