Search history
Clear
O2 Retail Versterkt Haar Klantbetrokkenheid met Krachtige X-Sign Smart Signage
- BenQ
- 2018-09-09
O2 Retail Versterkt Haar Klantbetrokkenheid met Krachtige X-Sign Smart Signage
Overzicht
Probleem
Vervang gecompliceerde, dure bewegwijzering door betaalbare, digitale bewegwijzeringsoplossingen met een betere UI en systeemtools om de inhoud van winkelsignalering te vergemakkelijken, zodat winkelpromoties en aanbiedingen kunnen worden gepresenteerd en succesverhalen van bedrijven rechtstreeks aan klanten kunnen worden gedeeld.
Oplossing
Het creëren van een showroom met krachtige systeemtools die beheerders kunnen gebruiken om displayinhoud op maat te maken en op afstand te plannen wanneer en welke dingen zullen worden gepresenteerd om de consument aan te spreken.
Resultaat
Het Slowaakse O2 telecommunicatie hoofdkantoor bestelde genoeg BenQ ST550K digitale displays om haar retail locaties uit te rusten. De telefoonprovider vond vrijheid in de X-Sign display management software waarmee de operators content kunnen creëren en distribueren.
Feiten in één Oogopslag
Jaar van voltooiing:
2017
Gebruikte BenQ oplossingen:
- BenQ Smart Signage ST550K
- X-Sign Inhoudsbeheersoftware
- Multiple Display Administrator (MDA)
Sector:
Detailhandel
Project:
Het best beoordeelde telecommunicatiebedrijf van de O2 uitrusten met digitale smart signage die de klanten onmiddellijk kon informeren en betrekken.
Uitdaging
Als toonaangevend digitaal communicatiebedrijf heeft O2 een reputatie hoog te houden. O2, het commerciële merk van Telefónica UK, heeft de hoogste klanttevredenheid van alle aanbieders van mobiele telefonie in Slowakije. Hoewel klanttevredenheid eindigt bij de service van het telecommunicatiemerk, begint het bij de eerste indruk in de winkels. Om ervoor te zorgen dat die eerste indruk beklijft, had O2 digital signage-oplossingen nodig die de klanten zouden boeien en informeren vanaf het moment dat ze voor het eerst een winkel binnenstappen.
Om de retailwinkels van O2 op het door de telecommunicatieaanbieder gewenste niveau van klantenbetrokkenheid te brengen, had het digitale oplossingen nodig die relevante informatie zouden weergeven en tegelijkertijd een krachtige set tools zouden bieden waarmee systeembeheerders de displayinhoud konden bewerken en op afstand konden plannen. Bovendien moesten de displays betaalbaar zijn en beelden leveren met een ongeëvenaarde helderheid, terwijl ze klanten moesten aanspreken en hen naar aankoopbeslissingen moesten leiden.
Oplossing
Met de exclusieve BenQ X-Sign Content Management software hebben O2 retail winkels een krachtige troef in handen die wordt geleverd met 140 aanpasbare templates die eenvoudig te bewerken zijn en ondersteuning bieden voor ingesloten video en afbeeldingen in verbluffende 4K2K UHD. Het beheren en plannen van content is een fluitje van een cent met X-Sign, waarmee systeembeheerders eenvoudig content kunnen distribueren over meerdere beeldschermen naar verschillende locaties op afstand, en zelfs content kunnen toewijzen om af te spelen in specifieke volgordes of op specifieke tijdstippen.
De BenQ ST550K's werden geselecteerd vanwege de helderheid van het 4K2K UHD-scherm en de Multiple Display Administrator (MDA)-software, waarmee operators op afstand aan/uit-tijden van schermen kunnen regelen om het energieverbruik effectief te verminderen wanneer de schermen niet in gebruik waren. In combinatie met X-Sign gaf het op afstand wijzigen van afspeellijsten voor perioden met een hoog volume de operators de vrijheid om koopkansen te beïnvloeden op basis van het gedrag van de koper.
Resultaat
In eerste instantie werden 50 BenQ Smart Signage ST550K's besteld en verdeeld over 43 winkels in alle O2 winkels in Slowakije. Na de eenvoudige installatie en positieve eerstehands ervaring met X-Sign Content Management software, bestelde het O2 hoofdkantoor nog eens 18 eenheden voor haar O2 franchise flagship stores. Daarnaast werden in het callcenter 16 ST550 eenheden geïnstalleerd.
Door al zijn merkboodschappen te verenigen via gekoppelde displays in heel Slowakije, kon O2 tijdig content leveren en het gedrag van kopers in realtime beïnvloeden. Bovendien kon het bedrijf snel content creëren om aankoopbeslissingen tijdens feestdagen en culturele evenementen te benutten. De mogelijkheid om schermen die niet in gebruik zijn op afstand uit te schakelen via de Multiple Display Administrator, gaf O2 de middelen om de TCO en het energieverbruik in het hele land te verlagen. Als gevolg van de positieve ervaring met BenQ smart signage, heeft O2 extra units besteld voor haar andere centrum winkels. Nu is O2 klaar om haar dominante positie in Slowakije verder te verstevigen.
