Jag kan inte använda fjärrkontrollen till Android TV-dongeln för att styra Android TV-systemet eller min projektor? Hur kan jag åtgärda det?

● QS01 Android TV dongle

Uppdatera Android TV-systemet för att lösa problemet.

Om problemet kvarstår, följ stegen nedan för felsökning:

1. Strömcykla projektorn och vänta i 5 minuter, kontrollera sedan om problemet fortfarande kvarstår.

2. Kontrollera om Android TV-dongeln (QS01) är installerad i den specifika HDMI-porten. Om inte, vänligen sätt dongel i rätt plats och kontrollera igen.

3. Kontrollera om "BenQ HDMI Media Streaming (QS01)" är "ON" i OSD-menyn. Om inte, slå på den och strömcykla projektorn.

4. Kontrollera om du kan kalla fram "OSD-menyn" med "Menu"-knappen på projektor-tangentbordet. Om du inte kan, vänligen kontakta BenQ för ytterligare hjälp.

5. Kontrollera om du kan se "Alla projektorinställningar" på startsidan. Om du inte kan, vänligen kontakta BenQ för ytterligare hjälp.

6. Tryck och håll inne "OK" för att para fjärrkontrollen.

  - Om fjärrkontrollen blinkar RÖT ljus: Vänligen långtryck på "OK"-knappen på fjärrkontrollen för att para den med Android TV-dongeln när parningssidan dyker upp.

  - Om fjärrkontrollen blinkar BLÅTT ljus: Kontrollera om statusen är "Ansluten" eller inte (kontrollera status under "Android TV inställning > Fjärr & Tillbehör"). Om inte, koppla bort fjärrkontrollen och para fjärrkontrollen med Android TV-dongeln igen. Du kan se denna video för mer information om parning av fjärrkontroll: 

7. Kontrollera om "Prime Video"-knappen på fjärrkontrollen fungerar eller inte. Om inte, vänligen kontakta BenQ för ytterligare hjälp.

8. Kontrollera om "Källa"-knappen på fjärrkontrollen fungerar eller inte. Om inte, vänligen kontakta BenQ för ytterligare hjälp.

2. Om din fjärrkontroll inte är ansluten till BenQ QS02, vänligen starta om projektorn för att gå in i Bluetooth-parningsprocessen, och gå vidare till steg 3 om din fjärrkontroll framgångsrikt ansluter till BenQ QS02 efter omstart.

3. Håll inne Play/Pause-knappen på din fjärrkontroll om din fjärrkontroll är ansluten till BenQ QS02.

4. Tryck sedan på Navigation och OK-knapparna för att gå till Inställningar > Enhetspreferens > Display & Ljud > HDMI CEC > CEC, och sätt på CEC om det inte redan är aktiverat. Starta om projektorn för att slutföra processen

5. Om problemet kvarstår efter ovanstående steg, koppla bort andra enheter som är anslutna till projektorn och behåll endast QS02.