Будь ласка, дотримуйтесь наведених нижче кроків, щоб вирішити проблему з драйвером FTDI:
1. Від'єднайте від монітора всі USB-пристрої, такі як Wacom, за винятком висхідного кабелю USB (кабель USB TypeA – TypeB) та калібратора, який підключається до ПК/ноутбука та монітора.
2. Використовуйте наступне зображення для видаліть драйвер FTDI, якщо ваша ОС є Windows.
3. Завантажте останню версію PME (Palette Master Element) з офіційного веб-сайту BenQ і повторно встановіть її (Під час встановлення тримайте висхідний кабель USB (кабель USB TypeA – TypeB) безпосередньо підключеним до монітора та ПК/ноутбука.
4.Якщо повідомлення про помилку FTDI все ще не зникає, від'єднайте та знову підключіть висхідний кабель USB (кабель USB TypeA – TypeB) або замініть новий.
5. Якщо повідомлення про помилку FTDI не зникає, спробуйте завантажити останню версію драйвера калібратора від постачальника та встановити його.
6. Перезавантажте ПК/ноутбук і запустіть PME, щоб перевірити, чи працює драйвер FTDI..
Зауважте, що під час використання PME для калібрування монітора переконайтеся, що на вашому ПК/ноутбуці використовується розширений режим відображення вмісту на моніторах, а не режим дзеркального відображення.
Якщо проблема не зникає, зверніться до місцевого сервісного центру BenQ
Приклад симптома:
