Monitores

BenQ ofrece una garantía para paneles profesionales qt/warranty/monitors/benq-lcd-monitor-deaue garantiza que el monitor profesional que ha adquirido no tiene defectos claros de píxeles. El período de garantía abarca los primeros 6 meses tras la compra. Puede obtener más información sobre la política de píxeles en los detalles de nuestra garantía

Declaración sobre la cobertura de la garantía PDP/IFP en el territorio español 

Estimados clientes

Aprovechamos este medio, para compartir mayor información sobre la validez de los servicios de garantía de BenQ para PDP e IFP en lo que respecta a los distintos territorios de España.

En particular, nos gustaría aclarar la cobertura para las diferentes islas españolas. Por el momento, los servicios de garantía se aplican únicamente a la España peninsular, las Islas Baleares y las Islas Canarias.

Actualmente, el resto de territorios españoles no peninsulares no están cubiertos, como por ejemplo las localidades de Ceuta y Melilla. Esperamos ampliar los servicios de garantía en el futuro.

En aras de una mayor claridad, los servicios de garantía mencionados en esta declaración se refieren a la Serie Corporativa, IFP para la educación, la Serie de Señalización Inteligente, la Serie de Biselado Ultra Delgado, la Serie Tipo Barra (Bar Type Series) y la Serie Interactiva.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas. En BenQ, estamos aquí para Usted.

Equipo BenQ

Política de píxeles del panel PDP 

Estimados clientes, 

Les  invitamos a consultar las siguientes directrices relativas a la garantía de los píxeles muertos o atascados en lis paneles PDP.

En el caso de que una pantalla PDP tenga 10 píxeles muertos o atascados, independientemente del lugar en el que se encuentren, se considera que está fuera de especificación y la pantalla es elegible para un RMA. 

En el caso de los píxeles muertos o atascados adyacentes (agrupados), la normativa será la siguiente: Las pantallas de 74" y menores son elegibles para un RMA cuando hay dos o más píxeles muertos adyacentes pegados, mientras que para las pantallas de 75" y mayores, un grupo de tres o más píxeles muertos o pegados califica la pantalla para un RMA. 

Tenga en cuenta que lo anterior sólo se aplica durante el período de garantía. Fuera del período de garantía, las pantallas no pueden ser reparadas por píxeles muertos o atascados de forma gratuita. 

Sinceramente, 

Equipo BenQ

Garantía local

Estimados clientes, 

Los productos BenQ ofrecen garantías locales. Esto quiere decir que éstas se aplican a las regiones donde se vendió el producto, y sólo a esa región. Los productos sólo pueden recibir servicio de garantía en la región de venta y, por tanto, en la región de cobertura de la garantía original. 

Esto significa que si un cliente situado fuera de su región original de compra quiere recibir servicios de garantía, tiene que enviar el producto a una dirección dentro de la región de la garantía original, donde el producto puede ser recogido. La entrega en persona (carry in) a un socio de servicio local es otra opción si el cliente puede organizarlo. En ambas opciones, el cliente paga el coste de la llegada del producto a la región del servicio de garantía. 

Sinceramente con agradecimiento, 

Equipo BenQ

Software Warranty-G-Suite

Estimados clientes, 

Aunque BenQ es un distribuidor y proveedor autorizado de Google Workspace, ciertos problemas e inquietudes relacionados con Google Workspace sólo pueden ser abordados directamente por Google y no por BenQ. 

Así mismo, tenga en cuenta que Google Workspace todavía se refiere a menudo como G Suite, y los nombres son intercambiables a efectos de servicio al cliente. 

En BenQ nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos y servicios posibles, y agradecemos todas las consultas. Sin embargo para problemas de instalación de aplicaciones y componentes, Usted se deberá comunicar directamente con Google, debido a que Google Workspace comprende muchos elementos desarrollados por Google y otras partes, pero no por BenQ.

El rendimiento de Google Workspace también queda fuera de nuestra capacidad de control o influencia. Por lo tanto, las preocupaciones sobre la instalación y el rendimiento deben ser compartidas con Google, como se ha mencionado.

BenQ no se responsabiliza del mal uso de Google Workspace por parte de terceros, ni de ningún mal funcionamiento, fallo o daño resultante del uso de Google Workspace o de cualquiera de sus componentes, o de la instalación de Google Workspace y sus elementos. 

Las condiciones de servicio completas de Google Workspace están disponibles aquí: https://workspace.google.com/terms/service-terms/

Gracias y saludos, 

Equipo BenQ