Pourquoi mon moniteur affiche-t-il un écran noir lorsqu'il est connecté au DP1310 ?

11-13-2023

Si vous rencontrez un ou plusieurs écrans noirs lorsque vous connectez votre ordinateur portable ou d'autres appareils au DP1310, essayez de procéder comme suit :

Assurez-vous que le DP1310 est entièrement alimenté (appuyez sur le bouton pendant 3 secondes).

- Connexion :
Assurez-vous que vous avez correctement connecté le DP1310 et vos
appareils. Pour plus de renseignements, consultez les instructions suivantes
ou la vidéo " Comment fonctionner le DP1310 "

- Ordinateur portable :
Vérifiez que le port USB-C de votre ordinateur portable prend en charge le
Display Port Alt Mode (DP Alt Mode), ou essayez de vous connecter en
utilisant un autre ordinateur portable qui prend en charge le DP Alt Mode.

- Pilote :
Assurez-vous d'avoir téléchargé et installé le dernier pilote de Display Link

- Câble :
La qualité du câble est fortement liée à la qualité de l'affichage. Utilisez les
câbles HDMI 2.1 et USB-C fournis, ou essayez de remplacer vos câbles HDMI
et Display Port actuel pour résoudre le problème de l'écran noir.

Si vous avez déjà effectué les étapes ci-dessus mais que le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle BenQ afin de vous assister efficacement. Veuillez expliquer précisément les mesures de dépannage que vous avez déjà effectuées afin que le service d'assistance puisse vous assister de manière adéquate.

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Oui Non

Cookies strictement nécessaires

Cookies fonctionnels

Cookies de performance

Pourquoi mon moniteur affiche-t-il un écran noir lorsqu'il est connecté au DP1310 ?