Que dois-je faire si le port USB-C PD de la station d'accueil ne charge pas mes appareils?

03-07-2024

Le port USB-C avant du DP1310 peut charger les téléphones mobiles ou les tablettes avec une livraison de puissance (PD) maximale de 36W (en fonction du modèle utilisé). Le port USB-C arrière peut charger les ordinateurs portables avec une puissance maximale de 100 W.

Si la charge ne fonctionne pas, cela peut être dû soit aux périphériques et aux câbles, soit au portable, ainsi qu'au DP1310 lui-même :

- Appareils et câbles

Débranchez et rebranchez le dispositif en question afin de vérifier qu'il n'y a pas de problème de connectivité.
Vérifiez si l'appareil en question se recharge par d'autres moyens, par exemple une banque d'alimentation.
Remplacer le câble USB par un autre câble certifié PD

- Ordinateur portable :

Vérifiez que votre ordinateur portable charge en USB-C

- DP1310 :

Vérifiez avant tout que le DP1310 est sous tension (le voyant LED avant sera allumé). Si le chargement ne se fait pas alors que l'appareil est sous tension, éteignez le DP1310 et déconnectez l'adaptateur d'alimentation et le DP1310.. Rebranchez ensuite l'adaptateur d'alimentation et remettez le DP1310 sous tension pour vérifier si le problème est résolu.

Si vous avez déjà effectué les étapes ci-dessus, mais que le problème persiste toujours, veuillez contacter le service clientèle BenQ, en précisant les étapes de dépannage que vous avez réalisée, afin que le nécessaire soit fait pour vous convenablement

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