Écrans

BenQ offre une garantie professionnelle pour les dalles permettant de garantir que l'écran que vous avez acheté ne comporte aucun défaut de pixel. La période de garantie s'applique les 6 premiers mois suivant l’achat. Vous trouverez plus d'informations sur la politique de pixels dans les détails de notre garantie.

Politique de pixels du panel PDP 

Chers clients, 

Veuillez vous référer aux directives ci-dessous concernant la garantie pour les pixels morts ou bloqués. 

Dans le cas où un écran présente 10 pixels morts ou collés, indépendamment de leur emplacement sur l'écran, il est considéré comme hors spécifications et l'écran est éligible pour un dossier RMA. 

Pour les pixels morts ou bloqués adjacents, également connus sous le nom de''clusters'', nous disposons de guide basé sur la taille de l'écran : Les écrans de 74 pouces et moins peuvent faire l'objet d'une demande d'autorisation de retour d'article lorsqu'il y a au moins deux pixels morts ou bloqués adjacents, tandis que pour les écrans de 75 pouces et plus, un groupe d'au moins trois pixels morts ou bloqués permet d'obtenir une autorisation de retour d'article(RMA). 

Veuillez noter que les dispositions ci-dessus ne s'appliquent que pendant la période de garantie. En dehors de la période de garantie, les écrans ne peuvent pas être réparés gratuitement pour les pixels morts ou collés. 

Cordialement, 

L'équipe BenQ

Garantie locale 

Chers clients, 

Par défaut, les produits BenQ sont couverts par des garanties locales. Celles-ci s'appliquent aux régions où le produit a été vendu, et à cette région uniquement. Les produits ne peuvent être réparés sous garantie que dans la région où ils ont été vendus et donc dans la région où ils sont couverts par la garantie initiale. 

Cela signifie que si un client situé en dehors de la région d'achat initiale souhaite bénéficier de services sous garantie, il doit expédier le produit à une adresse située dans la région de garantie initiale, où le produit peut être récupéré. La livraison en personne (carry in) à un partenaire de service local est une autre option si le client peut l'organiser. Dans les deux cas, les clients paient les frais d'envoi du produit dans la région du service de garantie. 

Cordialement

L'équipe BenQ

Software Warranty-G-Suite

Chers clients, 

Bien que BenQ soit un revendeur et fournisseur autorisé de Google Workspace, certaines questions et préoccupations liées à Google Workspace ne peuvent être traitées que directement par Google et non indirectement par BenQ. Par ailleurs, n'oubliez pas que Google Workspace est encore souvent appelé G Suite et que les deux noms sont interchangeables dans le cadre du service client. 

Chez BenQ, nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services possibles, et nous recevons toutes les demandes. Toutefois, dans un souci d'honnêteté et de transparence, de nombreux aspects de Google Workspace échappent à notre contrôle direct. Il s'agit notamment des problèmes d'installation des applications et des composants, car Google Workspace comprend de nombreux éléments développés par Google et d'autres parties, mais pas par BenQ. Les performances de Google Workspace échappent également à notre capacité de contrôle ou d'influence. Par conséquent, les préoccupations concernant l'installation et les performances doivent être partagées avec Google. 

BenQ ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation de Google Workspace par un tiers, ni d'un dysfonctionnement, d'une panne ou d'un dommage résultant de l'utilisation de Google Workspace ou de l'un de ses éléments constitutifs, ou de l'installation de Google Workspace et de ses éléments. 

L'intégralité des conditions d'utilisation de Google Workspace est disponible ici, et nous vous recommandons vivement de les lire : https://workspace.google.com/terms/service-terms/.

Merci et meilleures salutations, 

L'équipe BenQ