Heb jij sterke communicatieve vaardigheden in meerdere vreemde talen en technische affiniteit? Vind jij het leuk om direct contact te hebben met onze klanten?
Dan is BenQ op zoek naar jou!
We zoeken een duizendpoot die ons helpt onze klantenervaring verder te verbeteren en uit te bouwen. De uitdaging ligt hier juist dat je niet alleen met consumentengoederen bezig bent, maar ook bezig bent met het bieden van ondersteunen van professionele installateurs.
Tot jouw takenpakket behoren o.a.:
- Het voorzien van informatie over BenQ en de producten aan onze klanten;
- Het geven van hulp aan BenQ klanten via telefoon, email en chat;
- Het behalen en bereiken van service level doelen;
- Het doorzetten van defecte producten naar de reparatiecentra;
- Het inplannen van zendingen met logistieke partners;
- Het afhandelen van escalaties die door de klanten zijn geïnitieerd;
- Het bijdragen aan teamprestaties;
- Back-up zijn voor interne projecten.
Wat verwachten dat je beschikt over:
- Kennis van de Nederlandse taal (moedertaal) in woord en geschrift;
- Uitstekende kennis van de Engelse taal (onze voertaal binnen het bedrijf);
- Daarnaast kan je je verstaanbaar kan maken in het Duits/Frans/Italiaans;
- Een MBO of hoger opleidingsniveau;
- Reeds opgedane ervaring in een technische support omgeving is een pre;
- Een goed inlevingsgevoel vanuit het klantperspectief;
- Een stressbestendig karakter;
- Een sterk probleemoplossend vermogen;
- Kennis in werken met MS Office (Eindhoven Area).
Daarnaast verwachten we van je:
- Je hebt een goed humeur;
- Je bent een teamplayer maar je kan ook zelfstandig werken;
- Je bent bereid in ploegen te werken tussen 9 uur ’s ochtends en 6 uur ’s avonds.
Wat bieden we je:
- Uiteraard dat je mag werken in het leukste team van Europa in een extreem platte organisatie.
- 25 verlof dagen;
- 96 ADV uren;
- 2x per jaar een prestatie gebaseerde bonus;
- Collectieve ziektekostenverzekering en pensioenplan;
- Fantastische kortingen op onze eigen producten;
- En nog veel meer.
De Organisatie
BenQ is een van ’s werelds grootste producenten op het gebied van computermonitoren, interactieve displays en (professionele) projectoren. BenQ Europe B.V. is, met het hoofdkantoor gevestigd in Eindhoven, het Europese regionale kantoor van de multinational BenQ Corporation. De BenQ Corporation is een internationale organisatie en is de toonaangevende leverancier van zakelijke en educatieve (interactieve) displays, Digital Signage, visual Display, Jamboard, presentatieoplossingen voor vergaderruimtes & kantoren, projectoren, LCD displays & Gaming producten. BenQ biedt een ongeëvenaarde breedte en diepte van producten en geïntegreerde technologieën over verschillende platforms, met als merkbelofte "Bringing Enjoyment and Quality to Life", voor bedrijven en consumenten.
Solliciteren:
Denk jij dat je de kandidaat bent die wij zoeken voor deze positie om onze Customer Care afdeling van BenQ te versterken, solliciteer dan snel via de apply button! of stuur uw CV naar e-mail recruitment@benq.eu .
Om jouw sollicitatie officieel te maken, zorg ervoor dat je een motivatiebrief samenvoegt met je CV in een PDF. Alleen dan kunnen we jouw sollicitatie in behandeling nemen.
