5.1 De leden 2 en 9 van artikel 5 zijn alleen van toepassing als u een consument bent.
5.2 Tenzij u op grond van het bepaalde in artikel 5, lid 8, geen recht van herroeping toekomt, hebt u een bedenktijd van 30 dagen waarbinnen u zonder opgaaf van redenen en zonder meerkosten behalve die welke worden vermeld in onderhavig artikel 5, de overeenkomst kunt herroepen. De herroepingstermijn loopt af na 30 dagen vanaf:
a. in het geval van een overeenkomst inzake een dienst, de dag waarop de overeenkomst is gesloten;
b. in het geval van een koopovereenkomst voor een product, de dag waarop u of een derde, die niet de vervoerder is, en die door u is aangewezen, in het fysieke bezit komt van het product; of
i. indien u in één opgegeven bestelling meerdere producten hebt besteld die afzonderlijk worden geleverd, de dag waarop u of een derde, die niet de vervoerder is, en die door u is aangewezen, in het fysieke bezit komt van het laatste geleverde product;
ii. in het geval van een overeenkomst inzake de levering van een product dat bestaat uit meerdere partijen of delen, de dag waarop u of een derde, die niet de vervoerder is, en die door u is aangewezen, in het fysieke bezit komt van de laatste partij of het laatste deel.
iii. in het geval van een overeenkomst inzake de levering van producten over een vastgestelde periode, de dag waarop u of een derde, die niet de vervoerder is, en die door u is aangewezen, in het fysieke bezit komt van het eerste product.
5.3 Om uw recht van herroeping uit te oefenen, dient u ons door middel van een eenduidige verklaring in kennis te stellen van uw besluit tot herroeping van deze overeenkomst. Voor toezending van uw herroepingsverklaring kunt u kiezen uit de volgende methodes:
1. (Aanbevolen) Ga naar uw my BenQ-account en klik bij Bestelgeschiedenis op „enter”.
2. (Aanbevolen) Neem per e-mail contact op met BenQ en stuur het volledig ingevulde standaard herroepingsformulier* mee. Stuur het formulier naar https://www.benq.eu/nl-nl/support/contact-us/email-us.html
3. Stuur BenQ een e-mail over het terugsturen van goederen. Vergeet niet in deze e-mail uw naam, bestelnummer, e-mailadres en de goederen die u terug wilt sturen te vermelden.
4. Mocht u andere vragen hebben, neem dan contact op met BenQ via https://www.benq.eu/nl-nl/support/contact-us/email-us.html
* Als klant kunt u het standaard herroepingsformulier gebruiken, maar het is niet verplicht. Het standaard herroepingsformulier kunt u vinden in artikel 14 of het hier downloaden. Het is ook toegestaan om het standaard herroepingsformulier of een andere eenduidige verklaring elektronisch in te dienen door gebruik te maken van het contactformulier op de website. In een dergelijk geval sturen we u per ommegaande een ontvangstbevestiging van het formulier op een duurzame drager. U heeft uw recht van herroeping binnen de daarvoor gestelde termijn uitgeoefend als u vóór het verstrijken van die termijn een kennisgeving inzake uw herroeping hebt verzonden. Met uw recht van herroeping vervallen de verplichtingen van de partijen: (a) om de overeenkomst uit te voeren; of (b) om de overeenkomst af te sluiten wanneer door u een aanbod is gedaan. Indien u uw recht van herroeping uitoefent, komen ook alle eventuele bijkomende overeenkomsten automatisch te vervallen.
5.4 Indien u de overeenkomst herroept, zullen wij zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons in kennis hebt gesteld van uw besluit om gebruik te maken van uw recht van herroeping uit hoofde van artikel 5, lid 3, alle van u ontvangen betalingen aan u restitueren, indien van toepassing, met inbegrip van de bezorgkosten (met uitzondering van de extra kosten indien u uitdrukkelijk hebt gekozen voor een andere wijze van bezorging dan de door ons geboden voordeligste (standaard)wijze). Wij zullen voor deze restitutie gebruikmaken van deze betaalwijze die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met een andere betaalwijze en mits als gevolg van een dergelijke restitutie u geen kosten in rekening worden gebracht. Wij zijn gerechtigd om pas tot restitutie over te gaan wanneer wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of wanneer u van de retourzending bewijs hebt overgelegd, welke daarvan zich het eerste voordoet.
5.5 In geval van herroeping van de overeenkomst dient u de producten aan BenQ terug te sturen. Lees voor instructies over retourzendingen www.benq.eu/en-eu/policy/shop-returns.html. Stuur het product/de producten zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons overeenkomstig artikel 5.3 in kennis hebt gesteld van uw besluit de overeenkomst te herroepen. De uiterste termijn is in acht genomen als u de producten retourneert voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Met het oog op het risico van verlies van of schade aan de producten zoals bedoeld in artikel 6.7 raden we u aan gebruik te maken van een door BenQ aanbevolen vervoerder die het mogelijk maakt de bezorgstatus van de door u geretourneerde product(en) te volgen (“track & trace”). Voor de meest efficiënte verwerking van uw retourzending raden we u aan dit te doen via de BenQ Member Club. Wanneer uw product wordt geleverd met een technisch probleem of in beschadigde staat en wanneer u alleen een gedeeltelijke retourzending wilt, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam. Neem wanneer u een beschadigd of defect product ontvangt voorafgaand aan het terugsturen van het product contact op met ons ondersteuningsteam voor een retourautorisatienummer (RMA-nummer).
5.6 Er worden u uitsluitend directe kosten voor het terugsturen van de artikelen in rekening gebracht wanneer u kiest voor een vervoerder die niet door BenQ is aanbevolen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten als die het gevolg zijn van hantering anders dan nodig om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen.
5.7 In de volgende situaties hebt u geen recht van herroeping:
a. overeenkomsten inzake dienstlevering nadat de dienst volledig is uitgevoerd indien de levering is aangevangen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming terwijl u te kennen hebt gegeven u ervan bewust te zijn uw recht van herroeping te verliezen zodra de overeenkomst volledig door ons is uitgevoerd;
b. de levering van producten die volgens uw opgaven zijn vervaardigd of die onmiskenbaar zijn gepersonaliseerd;
c. de levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan na aflevering de verzegeling is verbroken;
d. de levering van verzegelde geluids- of filmopnames of computersoftware waarvan na aflevering de verzegeling is verbroken.
5.8 De bewijslast om het recht van herroeping te kunnen uitoefenen overeenkomstig onderhavig artikel 5 ligt bij u. Tenzij onderhavig artikel 5 anders bepaalt, wordt u niet aansprakelijk gehouden als gevolg van uw gebruikmaking van uw recht van herroeping.
