Heb jij sterke communicatieve vaardigheden in meerdere vreemde talen en technische affiniteit? Vind jij het leuk om rechtstreeks contact te hebben met onze klanten? Dan is BenQ op zoek naar jou!
We zoeken een collega die ons helpt onze klantenervaring verder te verbeteren en uit te bouwen. De uitdaging ligt hier juist dat je niet alleen met consumentengoederen bezig bent, maar ook bezig bent met het bieden van ondersteunen van professionele installateurs.
Tot jouw takenpakket behoren o.a.:
- Het voorzien van informatie over BenQ-producten aan onze klanten;
- Het geven van hulp aan BenQ klanten via telefoon, email en chat (09.00-17.30/09.30-18:00);
- Het behalen en bereiken van servicelevel doelen;
- Het opzetten van reparaties voor defecte producten;
- Het inplannen van zendingen met logistieke partners;
- Het afhandelen van escalaties die door de klanten zijn geïnitieerd;
- Het bijdragen aan teamprestaties;
- Back-up zijn voor interne projecten.
Bschik je over de volgende competenties:
- Kennis van de Nederlandse taal (moedertaal) in woord en geschrift;
- Uitstekende kennis van de Engelse taal (onze voertaal binnen het bedrijf);
- Het is mooi meegenomen als je je verstaanbaar kan maken in het Duits, Frans en/of Italiaans;
- Een MBO of hoger opleidingsniveau;
- Eerder opgedane ervaring in een technische support omgeving is gewenst;
- Een goed inlevingsgevoel vanuit het klantperspectief;
- Een stressbestendig karakter;
- Een sterk probleemoplossend vermogen;
- Kennis in werken met Microsoft Office.
Wat bieden we je:
- 25 verlofdagen;
- 96 ADV-uren;
- 2x per jaar een prestatie gebaseerde bonus;
- Collectieve ziektekostenverzekering en pensioenplan;
- Fantastische kortingen op onze eigen producten;
- En nog veel meer.
De Organisatie
BenQ is een van ’s werelds grootste producenten op het gebied van computermonitoren, interactieve displays en (professionele) projectoren. BenQ Europe B.V. is, met het hoofdkantoor gevestigd in Eindhoven, het Europese regionale kantoor van de multinational BenQ Corporation. De BenQ Corporation is een internationale organisatie en is de toonaangevende leverancier van zakelijke en educatieve (interactieve) displays, Digital Signage, visual Display, Jamboard, presentatieoplossingen voor vergaderruimtes & kantoren, projectoren, LCD displays & Gaming producten. BenQ biedt een ongeëvenaarde breedte en diepte van producten en geïntegreerde technologieën over verschillende platforms, met als merkbelofte "Bringing Enjoyment and Quality to Life", voor bedrijven en consumenten.
Solliciteren:
Denk jij dat je de kandidaat bent die wij zoeken voor deze positie om onze Customer Care afdeling van BenQ te versterken, solliciteer dan snel via de apply button! of stuur jouw CV per e-mail naar : Recruitment@Benq.eu
Om jouw sollicitatie officieel te maken, zorg ervoor dat je een motivatiebrief samenvoegt met je CV in één PDF. Alleen dan kunnen we jouw sollicitatie in behandeling nemen.
